1、窩窩團(tuán)《窩窩商城物流商品類商家平臺合作協(xié)議》中沒有商家因故中途退出的條款，違反了國家法律法規(guī)。按照國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第二十一條規(guī)定以及即將實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十四條規(guī)定：提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行交易的經(jīng)營者簽訂合同(協(xié)議)，明確雙方在網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。但窩窩團(tuán)的協(xié)議中并沒有規(guī)定商家不能中途退出，更沒有規(guī)定商家退出后的費(fèi)用清算、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。因?yàn)樵搮f(xié)議制定不符合法律法規(guī)要求，充斥霸王條款，當(dāng)屬無效協(xié)議。因此，窩窩團(tuán)理應(yīng)通過雙方協(xié)商，同意商家退出并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。     2、窩窩團(tuán)投訴渠道信息不公開。窩窩團(tuán)官方網(wǎng)站上根本找不到商家投訴電話和方式，只有一個400客服電話，不能解決商家投訴問題，商家和窩窩團(tuán)聯(lián)系的唯一方式就是和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，在窩窩團(tuán)網(wǎng)站找不到任何溝通和反饋途徑，導(dǎo)致商家維權(quán)極其困難。     3公司決定撤銷窩窩團(tuán)入駐。為此，與窩窩團(tuán)聯(lián)絡(luò)員李某協(xié)商清算保證金，后來打電話至窩窩團(tuán)北京總公司，說那個李明業(yè)務(wù)員已經(jīng)不做了，我暈，一個業(yè)務(wù)員的離職就沒有了服務(wù)，這樣的公司還能開的下去！！！所以我們要求中止合同退32000元的保證金。接手的一個業(yè)務(wù)員，他說要向總部匯報，我們等他匯報好，說同意了，我說并給我們的產(chǎn)品下線了和走流程退保證金。這樣結(jié)束也不失為有始有終，好聚好散。沒完！下面的事情更奇葩了!不是說跟總部匯報過同意退款了的嗎？！，于是天天打400電話催要。結(jié)果還是踢皮球，到現(xiàn)還沒給我解決~~！ 然后到現(xiàn)在打客服電話過去說之前的人離職了，現(xiàn)在是綜合部跟進(jìn)，說27000元變成了代運(yùn)營費(fèi)用，本來是保證金啊~~~合同里面寫的是保證金，要求退的時候卻被說成是服務(wù)費(fèi)，這不是欺詐嗎？明顯違反了合同，并且合同并沒有說不可以退。     4、現(xiàn)在窩窩的工作人員，一個換一個的找我們說要等上級的通知，過完幾天又換一個對接人說要等上級通知退保證金，我們也不知道要拖到什么時候才能有結(jié)果，我們小小的商家都只想有一個準(zhǔn)確的答復(fù)，難道這樣也不能嗎？我們跟窩窩團(tuán)是12月合作的，就當(dāng)我們被窩窩的業(yè)務(wù)坑了是代運(yùn)營的費(fèi)用，但我們2月份就已經(jīng)打電話要終止合作，拖了4個月都沒回復(fù)我們。到了現(xiàn)在都6月份了，我們也覺得我們商家在中國的權(quán)益連螞蟻都不是了，希望有關(guān)部門可以為我們出點(diǎn)力，萬分感激~~！！！！！！