4月9號在京東中宇偉哲專賣店購買一套花灑跟面盆，12號收到產品。因為家里還在裝修期間，到4月20過后才安裝花灑，拆開包裝外觀完好無損，我自己就是水電工，所以自行安裝。安裝過后試水，發現出水很小，比起正常一半都沒有。上面的噴頭出水更小，根據我之前的安裝經驗，我覺得是水龍頭堵塞照成的，然后回來上網聯系賣家，賣家家我拍照上傳圖片給他，我按他說的開著水拍照，上傳并發給了他。賣家承認是他的產品質量問題，他說了處理辦法，說是發回去給維修或者是更換水龍頭，剛開始我不同意，我覺得有質量問題我對他的產品已經失去了信心，要求加上上面的噴頭，桿身全部跟換，賣家不同意。我也妥協了，我說換水龍頭也行，要是換了水龍頭上面的桿身跟噴頭還有問題賣家怎么負責，然后賣家不做聲了，一直到現在也沒有再說過話，我主動聯系也不回復我，打電話給他們京東的客服也說會幫我跟賣家申請，剛開始我還有所期待，可是一直到現在，事情還沒有任何進展，賣家也沒有聯系我，我主動發消息給賣家他也不回復我，然后我只能繼續打京東客服電話，每次打電話都說會處理，賣家會跟我聯系，會申請跟賣家換貨，可是一直到現在沒有任何進展，賣家那里依然不回復我，京東客服永遠就是那幾句會處理，我一直不明白，賣家承認是他們的產品有問題卻不給處理，京東客服也永遠是機械性的回復幾句。這段時間為這事煩透了，耽誤的時間先不說，我覺得這樣的賣家實在是黑心。同樣是網購的天貓，裝修期間買的任何產品出現問題，第一時間就能妥善處理。實在找不到地方可以給自己維權，希望領導能幫我處理。 需要我跟賣家聊天記錄，我這邊有。