我在4.19在唯品會(huì)上買了個(gè)豆?jié){機(jī)，物流顯示4.20已經(jīng)到了唐山，可是快晚上了才有個(gè)快遞員說(shuō)他沒(méi)有時(shí)間，等過(guò)幾天有時(shí)間了才給我送過(guò)來(lái)，在唯品會(huì)上詢問(wèn)為什么同城24小時(shí)內(nèi)送不到，唯品會(huì)說(shuō)是他們的過(guò)錯(cuò)，一直推脫說(shuō)會(huì)催促發(fā)貨，到了21日晚上物流信息直接顯示已經(jīng)簽收，可是我根本沒(méi)有收到貨，問(wèn)客服說(shuō)讓我再等等，請(qǐng)問(wèn)這種情況下我該怎么辦