訂單號(hào)：492517763022428 我在淘寶天貓商家買了張床墊，收貨時(shí)看外包裝完整就簽收了，收貨后第二天發(fā)現(xiàn)床墊里面鋼筋扭曲，床墊變形有嚴(yán)重質(zhì)量問題，當(dāng)時(shí)就第一時(shí)間告知商家，但商家遲遲沒有滿意答復(fù)，最后反而把責(zé)任都推給消費(fèi)者。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間交涉沒結(jié)果，天貓客戶介入處理，但天貓客戶不但沒有維護(hù)消費(fèi)者，反而搬出凡是消費(fèi)者簽收了貨物，不管上不上當(dāng)，不管貨物本身存不存在問題，只要消費(fèi)者簽收，責(zé)任都?xì)w消費(fèi)者的霸王條款，照這個(gè)理解，消費(fèi)者在天貓買到假貨差貨物流損壞的貨，只要消費(fèi)者簽收，都視為消費(fèi)者責(zé)任了，這完全是不合理的，是霸王條款。消費(fèi)者簽收驗(yàn)貨不可能完全知道假貨差貨有問題的貨，出了問題消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，商家，物流，天貓商城卻集體推卸責(zé)任。消費(fèi)者付款買到有問題的東西，卻要承擔(dān)全部責(zé)任。實(shí)在是太欺人。