本人在京東商城購買一款杰科（GIEC） GK-HD170 高清播放器 1185小霸王 網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒（退換貨維修編號：102675906 ），因質(zhì)量問題無法播放申請了維修。 購買時間：2012-12-31 申請退貨時間：2013-01-20 09:44:38 退貨時間：2013-01-22 16:40:21 退貨單號：027365399885順豐速遞 2個月了，期間用13995678875的電話多次致電京東，一直拖著不給處理，終于在3.15號給出一種解釋，我的郵件丟了，沒有發(fā)回京東。 本人已致電順豐速遞相關(guān)人員送貨員表示確實(shí)安全送往京東商城。可致電4008111111查單。 京東商城目前對本訂單不予處理和回復(fù)。 作為一個消費(fèi)者，當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本人已經(jīng)很有誠意的發(fā)了順風(fēng)速遞而且也很有誠意的一直追蹤該退款，可京東商城的回復(fù)就是沒有回復(fù)，錢他們賺了，東西他們拿走了。 我可以接受買了一個壞的東西，我甚至可以接受200塊錢什么都買不到 我無法接受的是 京東商城作為一個網(wǎng)購平臺，在銷售有質(zhì)量問題的商品的前提下，還可以男盜女娼的用一句沒收到退貨商品來堵塞客戶。 難道這筆退款根本沒有任何人負(fù)責(zé)，2個月期間我打了那么多個電話京東怎么沒查出來是東西沒收到。過了2個月才說沒收到？ 我查過，也追問過，沒有一個人回復(fù)我給我一個正面答案，我可以不要錢也不要貨，但是我實(shí)在無法忍受京東商城男盜女娼的欺詐行為。 請工商局給一個說法。消費(fèi)者得到不公平對待時，錢、貨兩空時，消費(fèi)者只能任人魚肉嗎？