本人于11月15號在京東商城上購買一長虹電視，當時電視是買的送家人的，家人的地址不支持貨到付款，所以就選擇了一個朋友的地址，于11月18號中午簽收，簽收時，即發現電視屏幕破損。

       當時我就給京東客服打電話，被告知，需要出具長虹電視的檢測報告才能換貨，當時屏幕碎的特別明顯，肉眼都能看出是碎的，為什么還要證明他是壞的呢？試問一個缺了一條腿的人，你非得讓他出具殘疾證才能證明他是殘疾人么？當時受理我的訂單的是位男士，我說這個地方我不熟悉，電視要送給河南省臨潁縣的家人，客服說，那可以拉到你那個當地，讓當地的給出具檢測報告。

        后托人找一大面包車給拉回臨潁縣，長虹檢測說：明顯是野蠻裝卸造成的，不是產品質量問題，長虹廠家不可能把一塊碎玻璃裝上電視，拒絕出具檢測報告。

        截至至今，我已經陸陸續續往京東上打電話至少20余次，其中回電話3次，第一次告訴說沒貨，讓我辦理退貨，我不同意，我費這么大周折買一個壞電視，還托人找長虹客服檢測，再退貨？所以我堅持要求換貨！

        從此再無音訊，每次打電話客服都說正在處理中！打開京東商城的售后服務單，上面竟然寫著：審核未通關，打電話問，他們說：正在處理中，就是暫停關閉。

       12月11號晚上，被迫無奈，必須退貨，要不然就是沒貨，我天天看著這個碎電視心里更憋屈，打電話退貨，京東售后人員要求我，把商品送回簽收地，我說是當時你們讓我找長虹客服檢測的，現在電視在長虹客服那里，你們上門去取，京東說，換地址就不受理了。上面的話是京東售后返修人員說的。無奈再次致電京東客服，客服說讓我用快遞郵往京東商城的庫房，郵費報銷，地址明天發給你。

        再次打電話詢問地址，被告訴，郵費自理，也沒有告訴地址，現在壞電視還在我手里！現在事情又石沉大海，杳無音訊了！

        2月13日中午，再次打電話詢問事情處理進度，客服告訴：訂單關閉，你需要再次提交訂單，我們給你審核一下。

       我一個月之前就是這么一步一步的進行的，到現在再次重復一個月以前的動作！ 總而言之，買電話一個月了，賠檢測費，路費、電話費、賠精力買個壞電視，還生一肚子氣！坑爹的京東商城，嚴重的對消費者不負責任！