2018.12.10號，我姐在老家給買的衣服，兩件毛衣，兩件棉服，兩件褲子，一共交了31塊，4.1公斤，16元運費，15元保價費，說丟失給賠償1500塊。 2018.12.14號早晨，EMS投送，魯序云打開包裹里面少了兩件毛衣，就跟他們EMS客服和寄件方聯系，寄件方看系統上面顯示在鄭州已經顯示單號異常 衣服丟失，當時我姐從老家郵過來的時候針線縫上，系了一個結，拿白色膠帶纏上，結果到了我們這里白線拆開了，結解開了，白色膠帶不見了，只用的黃色膠帶纏了一圈，他們郵局看到系統信息，看到郵衣服的袋子明顯被拆開的痕跡，但是他們還是不當回事，繼續給我們配送，也沒讓魯序云當事人簽字收貨。協調了幾天，投訴了幾次，鄭州EMS打電話過來，說讓寄件方賠償，我就讓我姐去當地郵政，當地郵政不承認，說從哪里丟了從哪里賠償，說事情還在調查。一直推三阻四。后來鄭州12.15號周六給魯序云當事人打過來電話，說跟他們寄件方協調了，讓寄件方賠償，禮拜一12.17號，我讓我姐去當地郵政，當地郵政也說了 不讓我們收件方再打投訴電話了，他們會賠償，要了我姐的身份證復印件，又要我姐的銀行卡復印件，我姐給他們信用社的，他們說不可以，我姐又去郵政辦理的銀行卡，又讓我姐提供買衣服店鋪的收據，12.17號給他們銀行卡復印件，收據，寄件方答應盡快賠償。過去一個禮拜，也就是今天12.24號，我讓我姐去寄件方郵局詢問為什么還沒到賬，他們改了說辭，說這個事情仍在調查，說哪里丟了，哪里賠償。還是不賠償。對于這個事情，我很無語。希望您這里可以盡快給解決