訂單號(hào)：563378347971156 關(guān)于淘寶網(wǎng)判定賣家延遲發(fā)貨的結(jié)果。 本人在淘寶網(wǎng)與一服裝店家發(fā)生糾紛，申請(qǐng)?zhí)詫毧头�介入處理，現(xiàn)在對(duì)于淘寶客服處理結(jié)果不滿意進(jìn)行投訴，具體情況如下。 本人于2014.03.09日22點(diǎn)11分，購(gòu)買服裝一件價(jià)值為174元，店家于2014.03.11日10點(diǎn)58分，上傳發(fā)貨信息。我于2014.03月13日通過物流公司查詢，查詢不到相關(guān)物流信息，于是申請(qǐng)退款并說明了因店家虛假發(fā)貨所以退款，店家還是發(fā)貨，物流快遞顯示2014.03.13日19點(diǎn)36分收件成功，我于第二日通知賣家說還沒配送就收回去，還是繼續(xù)配送，因快遞把貨物直接放在門衛(wèi)那里，本人朋友無法拒絕收貨，本人要求店家給地址退貨，與店家關(guān)于運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生問題，店家不給地址無法退貨，本人投訴到淘寶網(wǎng)。 本人投訴原則根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)定的發(fā)貨規(guī)范原則，店家于店家于2014.03.11日10點(diǎn)58分上傳了物流信息與物流公司收件時(shí)間存在長(zhǎng)時(shí)間的差距，店家理由是物流公司問題導(dǎo)致發(fā)貨拖延，并讓快遞公司開出證明，淘寶網(wǎng)客服判定依據(jù)也是基于快遞公司開出證明對(duì)于店家進(jìn)行免責(zé)。 本人認(rèn)為淘寶網(wǎng)處理傷害了本人利益理由如下：第一店家上傳發(fā)貨時(shí)間2014.03.11日10點(diǎn)58分和物流公司顯示2014.03.13日19點(diǎn)36分收件成功作為判定依據(jù)，而不是書面的快遞公司蓋公章做為證據(jù)。因?yàn)閕快遞公司與店家有長(zhǎng)期合作不能保證為了共同利益而傷害本人利益，第二系統(tǒng)時(shí)間是相當(dāng)于不容易改變應(yīng)該作為發(fā)貨的判斷依據(jù)。如果淘寶網(wǎng)判定成立的話，是不是所有店家可以在規(guī)定時(shí)間里上傳了發(fā)貨記錄，符合淘寶要求與承諾，實(shí)際上沒有發(fā)貨，如果發(fā)生糾紛了就說是物流公司問題，就可以脫卸責(zé)任，買家無法投訴成功。收貨及時(shí)性權(quán)利被侵害了。個(gè)人還認(rèn)為買家購(gòu)買物品是與店家構(gòu)成商品買賣合同關(guān)系，店家與物流公司構(gòu)成承運(yùn)合同關(guān)系，店家及時(shí)發(fā)貨而物流公司問題造成的損失應(yīng)該店家與物流公司去處理，店家應(yīng)該先賠償和處理買家之間問題，然后去物流公司追求賠償。而不是讓買家去承擔(dān)。這是本人投訴的相關(guān)情況，謝謝。