2013年7月10日早上10時左右，我本人通過順豐速運在廣東開平郵寄一個剛買的三星S4 i959白色電信版雙卡手機到深圳，該手機購買價格為4999元，當(dāng)時我在順豐速運的快遞員建議下按手機價值保價了5000元，順豐速運單號和保單號是662195373266。2013年7月10日當(dāng)天晚上順豐速運將我的手機運送到深圳后，收件方經(jīng)驗貨，發(fā)現(xiàn)手機屏幕損壞嚴(yán)重，并且包裝上有水漬，無法使用，于是拒絕收貨，并告知我。在運輸過程中，順豐速運有義務(wù)按時、安全將我所交寄的物品送達(dá)收件方，由于順豐速運在運輸過程中損壞原告的物品，導(dǎo)致收件方拒絕收貨，給我造成了經(jīng)濟(jì)損失，與順豐速運的運輸服務(wù)行為有直接的因果關(guān)系——順豐速運在運輸過程中把原告的手機屏幕磕壞了。在過去三個月的時間內(nèi)，我多次致電順豐速運，要求按照保價給予賠償，但順豐速運一直強調(diào)自己只是物流公司，沒有責(zé)任和義務(wù)把手機修好，只同意賠償我400元。順豐速運對保價物品（三星S4 i959白色電信版雙卡手機）只按400元特殊賠償?shù)摹靶袠I(yè)慣例”有悖法理，顯失公平公正原則，應(yīng)當(dāng)按保價金額5000元進(jìn)行賠償。