截止到現(xiàn)在2013年9月25日18:07，跟蹤到的最后一條記錄是9月20日08:35派件員01068正在派送。在9月20日當(dāng)天，我從早上就給海淀富豐網(wǎng)店打電話，說盡量給我早點送，因為我下午5:00就下班了，我的東西非常重要，必須當(dāng)面簽收，下午5:00前我打過無數(shù)個電話催，并且每次客服都要重新問我收貨地址，我給她重復(fù)了無數(shù)遍，可是還是沒有給我解決問題，只是反復(fù)地跟我說他們把快件分給其他快遞公司，聯(lián)系不到快遞員，我索要負(fù)責(zé)人的電話，給我的電話號碼打不通，客服說她沒辦法不知道該怎么辦。因我9月20號下午就要上火車去外地，客服說可以改地址，于是我就留了豐臺區(qū)的另一個地址并交代我家人這兩天一定要在家當(dāng)面簽收貨物。可是9月22日11:41分，海淀富豐網(wǎng)點又給我打電話問我我修改前的收貨地址是什么，今天送可不可以，我明明2天前就告訴了她改地址，并親耳聽到她給我重復(fù)了修改后的地址收件人和電話，她居然2天后還沒給我送到，竟然還問我現(xiàn)在送到源地址可不可以，于是我告訴了她改地址后的收件人電話讓她問收件人詳細(xì)地址。過了1個小時，一個男的快遞員給我打電話告訴我他現(xiàn)在在石景山，問我可不可以簽收！當(dāng)然不可以！我人在外地！我說我2天前就說改地址我從20號到22號跟海淀富豐的客服費(fèi)了無數(shù)的口舌全部都白費(fèi)，我的家人2天沒有出門就等這個快遞！快遞員說明天送到修改后的地址！可是明天我家人就上班了不能當(dāng)面簽收！快遞員說下班送，我家人下班回家最快也要7點，他又說不能送！從網(wǎng)點到快遞員完全不作為不負(fù)責(zé)任！23號下午我在回京的火車上繼續(xù)給海淀富豐打電話，陳述了上述情況，并強(qiáng)調(diào)，24號我上班，我這個東西從發(fā)貨到24號已經(jīng)10天了，我溝通過無數(shù)次還是沒給我送到，請24號下午4點前務(wù)必送到。對方答應(yīng)得好好的。24號早上我又打電話催，對方給我了我一個網(wǎng)點下派負(fù)責(zé)人的電話，李經(jīng)理18910150261，該人電話先是打不通，后來通了，我跟他說明了情況他讓我把我的地址發(fā)給他，他給安排派送，可是過了好幾個小時還是沒有收到，再打電話還是打不通，好容易打通，他說盡快安排，我說我半小時后再給你打電話你給我回復(fù)。半小時后我給他去電，他說我的件太大快遞員沒拿，一會兒回站點取上再送。我說我一會兒就下班了，明天送吧，明天盡早送，我這個件兒已經(jīng)拖了5天了，他說好。但是這個李經(jīng)理，在25號下午17:25給我來電問我現(xiàn)在送可不可以！！！我都下班離開單位了！！我一天的溝通又全都無效！！！我又跟他說了一遍25號務(wù)必給我送。25號早上，我一早就給李經(jīng)理打電話說我的快件請務(wù)必給我早點送，已經(jīng)拖了6天了，他態(tài)度倒是挺好，說抱歉，今天一定給我送。可是我等了一天還是沒給我送到！！我自認(rèn)我的表達(dá)沒有問題，我對N個人重復(fù)了N多遍我的問題，我的需求，沒有一個人可以給我解決，尤其是海淀富豐的客服！！每次打電話都完全不知道我的快件此時此刻在哪，給她重復(fù)1萬次收貨人姓名地址都記不住，每次打電話都還是要問，不知道快遞員的電話，也不能幫我聯(lián)系，告訴我負(fù)責(zé)人的電話，也沒幾次能打通！！總之就是給她打電話完全沒有用！！其中有一次甚至向我提出能不能自取！！！我的收貨地址是