2010年10月左右購買一臺SONY筆記本電腦。 2012年5月發現無法進入操作系統。立即送往廣東惠州SONY維修站，經過檢測：需重新安裝操作系統，雖在保修期內但需付費70元安裝軟件。付費修理幾天后維修站通知已修復可取回。取回后故障依舊再前往維修站，又說硬盤壞了，需等總部發硬盤后修復。幾天后維修站再次電話，總部已郵寄硬盤過來，非硬盤的問題是主板的問題，需要等兩周后總部發主板來更換，我最終表示只要能修復就行。直到6月份電腦才修復。 2013年3月1日，電腦又出現無法找到操作系統的提示，遂與SONY公司400電話聯系，并表示我正在一個很重要的會議中，經過SONY客服電話指導操作，初步判斷是硬盤損壞。我說數據很重要，希望想辦法恢復數據，得到的答復是：SONY不提供數據恢復業務，建議我去當地電腦城恢復數據。我立即前往電腦城，但在專業人員也無法識別到硬盤，需送廣州專業數據恢復公司。專門派車和公司IT人員前往廣州希望恢復數據。在廣州奔走了幾家專業數據恢復公司，得到的答復是：該電腦的出廠日期為2010年9月，硬盤是2008年6月出廠扥日立硬盤，需聯系廠家找到同批次硬盤方可恢復數據。 3月15日送往惠州SONY維修站，但得到的答復是：硬盤過保需付費修理，數據恢復不是SONY提供的服務！ 在不到一年的時間里，先是主板損壞，后是硬盤損壞，我的工作重要數據丟失。在第二次出現問題后，我一直與SONY維修站不斷聯系，得到的答復一直是硬盤正常保修，先恢復數據，再找維修站保修，現在何以不認賬了？我為此付出了大量的人力物力、并為此耽誤了不少工作和精力，誰來負責？我的重要數據丟失，為何不負責任？