過年前我在益陽(yáng)申通快遞公司發(fā)看一個(gè)手機(jī)到新疆，過年后查物流東西到長(zhǎng)沙航空部就一直沒有更新過了，后來我找益陽(yáng)這邊的申通公司他們說過年?yáng)|西爆倉(cāng)要我等段時(shí)間，過了幾天在聯(lián)系就說我東西已經(jīng)丟件了，里面是一部?jī)r(jià)值兩千多的手機(jī)跟移動(dòng)電源一個(gè)，后來我聯(lián)系那邊索賠，他們又要我寫索賠書要去總公司申請(qǐng)要一個(gè)月，前幾天我去問他們又只肯賠我運(yùn)費(fèi)的5倍，新疆是屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)要發(fā)航空，他們之前又沒告訴我電子產(chǎn)品不能發(fā)航空，而且他們的工作人員又沒有提醒我保價(jià)。這過錯(cuò)都是在他們，憑什么要按他們公司的規(guī)矩賠運(yùn)費(fèi)的5倍給我了。這件事都拖了將近2個(gè)月了，有什么好的處理方法嗎？像這種情況我可以爭(zhēng)取多少賠償了？ 他們要我寫哪個(gè)索賠書的時(shí)候還不要我寫是手機(jī)，要我寫的包，后來去聯(lián)系他們的時(shí)候益陽(yáng)申通公司的總經(jīng)理還說，文件已經(jīng)批下來了，公司要他們自己處理，他們自己的處理就是賠償我5倍的運(yùn)費(fèi)，我說你干脆不用打報(bào)告啊，平時(shí)你們不就是這個(gè)處理方法么？他說如果不打報(bào)告一分錢都沒得賠，天底下有這樣的事情嗎,我在你這里發(fā)的東西丟了你一分錢都沒的賠申通公司是強(qiáng)盜么？而且如果申請(qǐng)總公司還是這樣的處理方法那申通公司會(huì)發(fā)財(cái)啦，見到顧客的貴重禮品就拆然后賠個(gè)運(yùn)費(fèi)的5倍就好了。而且來收件的時(shí)候又不提醒顧客保價(jià)我們又不懂這些。沒保價(jià)賠的更少啦，見好東西就拆包。那申通公司還有什么信譽(yù)度可言了。說不定在申通公司上班的人都會(huì)發(fā)財(cái)，背地里專門干些這樣的事情.