我所購商品價值為260元，于6月16日到達(dá)康定，查看單號后，曾多次打電話催促他們送貨，他們說今天一定送，這樣一直拖延了近一個星期，我再查看單號，已經(jīng)顯得已簽收，但沒有說明是誰簽收的，我打電話過去問情況，他們首先說送到我們門衛(wèi)那里了，可是我工作的地方根本沒有門衛(wèi)，最后他們又說可能是丟失了，之前送貨的叫龔雪麗，現(xiàn)在打電話他們不接，或者匆匆掛斷，請幫忙處理，謝謝！