您好，我是2012年4月28日接到一個電話01059370192說是北京網上購物中心團購小組的客服人員,姓李，女的，具體姓名沒聽清楚，她把我的姓名和地址都說對了，她說我的資料是在團購網下單的信息里看到的，我就相信了。說要五一搞活動，回饋老客戶，免費寄我一套價值1880元‘歐萊雅膠原蛋白美白補水保濕六件套’，然后她說我收到貨后要只要交給物流公司298元，包括是產品的過關稅、包裝費及運費，還會有一張300元話費的手機充值卡，所以等于是免費的。我相信她了。 5月3日我收到宅急送的郵件，并付了298元，后來我發現歐萊雅根本就沒有這款產品就給他們打電話，一個男的客服人員接的，說因為這款產品還沒正式上市，要下個月才上市，這是先給客戶的試用體驗品。 現確認產品為假冒偽劣產品！氣味像小孩子吹泡泡的水！刺鼻的氣味！并且手機充值卡也是假的！充值卡號是一個北京號碼：18801155045，說是充值號碼！一查，很多人都被騙了！開始打他們的電話還有人接說，我要求退貨，他們說正在協調，后來再打就沒人接了。現要求退款！打了宅急送的投訴電話，但客服人員說他們沒有義務幫我解決，他們也不管產品的真假，而且這個快遞單子上寫的發貨地址是北京市，寄件人姓名655，可他們從電腦上查發件人地址竟然是山東省的，我覺得這樣子宅急送快遞也要有些責任，...望及時解決!!!!! 打電話來的是一個自稱姓李的騙人電話：010－59370192 我的宅急送包裹單號為0113035425，快遞單上寫：寄件人姓名：655，地址：北京市海電話：010－52261065 現要求退款！希望能調查清楚，不要讓他們繼續騙人了。