投訴主題:華為手機(jī)售后服務(wù)問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):華為 | 投 訴 人:高先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-13 | 投訴地區(qū):河南省 |
2014年3月6日,從華為官方網(wǎng)站購(gòu)華為榮耀3C、2G移動(dòng)版手機(jī)一部,于2014年6月5日出現(xiàn)不識(shí)別移動(dòng)卡,但其他功能正常。2014年6月7日出現(xiàn)花屏,立即送華為漯河售后維修部檢測(cè),檢測(cè)室是封閉的,半個(gè)小時(shí)后檢測(cè)人員拿著我的手機(jī)出來(lái),發(fā)現(xiàn)耳機(jī)處有銹點(diǎn),說(shuō)手機(jī)進(jìn)水了,不保修。2014年6月8日上午我打華為400投訴電話(huà)進(jìn)行反饋,400投訴電話(huà)要求等檢測(cè)結(jié)果。華為漯河售后于2014年6月9日下午通知要求更換主板,通知說(shuō)手機(jī)屬人為進(jìn)水,更換費(fèi)用由我承擔(dān)。同樣是華為手機(jī),有的耳機(jī)處防水,而我在官網(wǎng)買(mǎi)的手機(jī),耳機(jī)處接口無(wú)防水,嚴(yán)重設(shè)計(jì)缺陷,要求華為召回,補(bǔ)此缺陷,并承擔(dān)一切責(zé)任。