手機突然就關機了，進保維修到昨天收到手機都無法知道原因在哪里，聯(lián)系在線客服，一直推脫說稍后查詢，最重要的是在沒有備份的情況下就刪除了手機里的所有電話號碼，而且之前也沒有說過，別說沒有說過，就算說過，現(xiàn)在是手機自身問題而不是人為問題導致無法打開，就算我想備份也必須是在開機的情況下才能備份的，又聯(lián)系售后，也都沒有一個明確的態(tài)度來解決這件事情。根據(jù)三包規(guī)定，維修好之后必須是要保證能正常使用30天以上的，這些他們也無法做到，只說保修期間維修時間是扣除的，那么再發(fā)生相同的問題該怎么辦呢？難道就變成要自費維修了嗎？希望能夠及時做處理，謝謝！