手機(jī)在沒(méi)有三包和發(fā)票的情況下被人于2014年4月12日在朝陽(yáng)大悅城蘋(píng)果維修店以開(kāi)機(jī)鍵不靈為理由換機(jī)了，我發(fā)現(xiàn)時(shí)，蘋(píng)果公司網(wǎng)站上顯示的是修好待取狀態(tài)，我打電話給客服，要求他們截下手機(jī)別讓人取走了，他們說(shuō)沒(méi)有三包和發(fā)票是取不到手機(jī)的，我不放心，第二天我親自去大悅城，說(shuō)明手機(jī)被人盜了，來(lái)?yè)Q機(jī)的人是小偷，讓他們把手機(jī)還給我，他們要我回去等幾天再去，說(shuō)跟公司聯(lián)系賠償我一臺(tái)新機(jī)，我就回去了，幾天后我再去時(shí)他們說(shuō)手機(jī)被取走了，我說(shuō)我上次來(lái)你們說(shuō)陪我新機(jī)，而且客服跟我說(shuō)沒(méi)三寶和發(fā)票是取不走的，他們以工作多，不可能一一檢查三包發(fā)票為由，拒絕賠償，還要是不要在店里影響他們工作。我第一次去的時(shí)候手機(jī)沒(méi)被取走，他們以陪我新機(jī)為理由讓我回去，第二次去就取走了，最重要的是我既然已經(jīng)跟他們說(shuō)了來(lái)?yè)Q手機(jī)的人是小偷了，他們還是讓他拿走了，很能說(shuō)明問(wèn)題，他們可能涉嫌幫助小偷銷(xiāo)贓，