2011年本人在中國聯通上海市金陵東路店購買卡號1861662xxxx,并參加46元套餐業務，此后不久的一天，發現帳單有詐，經過和１００１０客服溝通，他們告知我，如果對帳單有疑問，可以上聯通網站去查，經查：我半夜（凌晨１點多鐘）在家睡覺，Iphone 手機蜂窩關閉的情況下，手機仍有上網流量，需要說明的是我家有不限流量的無線路由器在２４小時工作。經過反復溝通，終于聯通公司承認是自己統計有誤，及時改正了錯誤。至此之后我就訂制了聯通公司每日更新的消費明細，以短信的方式發送到我的手機上，同時我也在聯通的網站上注冊了帳號，可以上網站查詢賬單。 2012年5月份開始，單日上網流量激增，經過與聯通客服溝通，對方否認有問題，并稱有了每日消費短信后，不再提供網站查詢。隨后的每日消費明細的短信便斷斷續續，甚至都不發了。接下來的幾個月的消費都有問題，一直與中國聯通討說法，但對方一直否認。3個月后被停機，我只好妥協，繳納了所有問題費用(包含有滯納金），重又開啟了網站賬單查詢，帳號恢復使用。 此后問題更加嚴重，我反復聲明我上班時間是在辦公室，即使打電話也是用的辦公電話，我還有一部移動手機號碼，每月的賬單是200多元，2005年以來一直用的這個移動號碼，所以大多數電話都是用移動手機13472721187，因為有加入集團V網，而18616622327這個號碼的接聽是免費的，用來打電話的機會不是很多，可是中國聯通給出的賬單顯示：我一個月的主叫時間超出了8個小時，加上免費接聽的話，可能要達到24小時了。我曾經專門到金陵東路聯通營業廳去解決此事，但營業廳已停業關閉，于是我只得去離家最近的張揚北路營業廳討說法，該營業廳表示如果對賬單有疑問，可以上聯通網站查詢賬單，我隨即要求讓營業員與我共同查詢，結果營業廳人員解釋說，該營業廳網站有問題，無法登陸聯通公司的網站，無法完成查詢任務。不得以，我只能回家查詢，結果是我的帳號被關閉，我電話聯系10010 要求在20分鐘之內對我開通網上賬單查詢服務（上次付費時明確已經恢復了，不知何時又關閉了），因為擔心聯通工作人員有足夠的時間修改賬單數據，我的合理要求沒有被采納，也沒有得到合理解釋。為此我不得不在2012年10月份停止服務，并通知他們及時處理問題，并告知了他們我的聯系方式13472721187 ，期待他們能妥善處理， 也表達了我愿意與聯通以司法途徑解決問題的愿望，可是等來的是他們的一遍又一遍的賬單，滯納金通知單，為此，我再次聯系他們，要求他們立刻處理問題，未果，依舊不停發送滯納金賬單。 　以上所說均有聯通１００１０電話錄音，部分原始證據能夠提供。期待合理解決，不放棄司法途徑公開解決的可能。