訂單號(hào)：462059689589928 雙11前后，在華日家居淘寶旗艦店購(gòu)買了兩張床，兩個(gè)床頭柜和床墊，總額近1萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)答應(yīng)1個(gè)半月左右發(fā)貨，即1月初收到貨，但此后華日反復(fù)推后送貨時(shí)間，經(jīng)再三要求在1月25日送了一批貨，但缺少一張床和一個(gè)床墊，還收了我60元的上樓費(fèi)用，當(dāng)時(shí)承諾盡快補(bǔ)齊，之后就再?zèng)]有任何消息，春節(jié)后我反復(fù)和對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方數(shù)名網(wǎng)店客服人員一再答應(yīng)了解情況，卻遲遲沒(méi)有任何結(jié)果，好幾次說(shuō)給我電話回復(fù)最后以失約告終，在失望之極和該公司客服投訴，其一接聽(tīng)男客服態(tài)度極為不耐煩，答應(yīng)當(dāng)天回復(fù)的也沒(méi)有任何消息。后數(shù)次撥打其網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人賈女士，也沒(méi)有人接聽(tīng)電話。客服后來(lái)回復(fù)貨2月初已到上海，只是上海門店只有一名師傅安排不了時(shí)間送貨。但企業(yè)為縮減成本的代價(jià)不能讓消費(fèi)者來(lái)買單，這是簡(jiǎn)單的常識(shí)。 我付款四個(gè)月，至今未見(jiàn)貨物，家里一直打著地鋪，哪怕錢存到銀行也還有點(diǎn)利息。之前只聽(tīng)信廣告，通過(guò)這次親身遭遇才認(rèn)識(shí)到華日的整個(gè)服務(wù)之混亂。其中一名叫米琪的網(wǎng)店女客服雖然相對(duì)比較熱心，是這件事情中僅存的亮點(diǎn)，但仍擋不住整個(gè)公司管理的混亂，挽回不了客戶的失望。