開發商與物業各執一詞 小區不供暖業主權益誰保障？ 記者 鄒鈺坤 實習記者 呂宇遠 2012年11月16日10:38 來源：人民網-陜西頻道 手機看新聞 打印 網摘 糾錯 商城 分享 推薦 字號 “11月13日，西安市正式供熱以來，我家的暖氣卻一直不見熱。而這種情況在我們小區普遍存在。”近日，西安市雁塔區長延居會展明珠小區一位業主向記者反映了這一問題。記者采訪了解到，小區居民無法供熱確實屬實，但至于原因，開發商和物業部門卻各執一詞。 居民：交房至今未供暖 民眾難過活 “在交房合同中曾明確提出過，交房后第一個供暖期就要供暖，如果未能供暖將會賠償第一年的所有物業費用。但是，到目前為止卻一直未能兌現。外面已是寒冷冬天，但是屋子里卻絲毫不見一點熱氣。”據該小區居民黃女士介紹，自今年西安市開始正式集中供暖以來，家中的暖氣卻一直遲遲沒有熱氣，而且自己還懷有9個月的身孕。當她到物業公司詢問此情況時，物業公司將責任推脫到了開發商身上，稱自己已多次口頭向開發商溝通此事，但開發商一直沒有解決。 物業：與開發商多次發函溝通無果 在聯系該小區的物業公司時，物業部門張經理告訴記者：“由于我們小區的鍋爐房一直沒有建好，所以無法正常供熱。而鍋爐房的建造一直是由開發商來負責的。我們也多次通過口頭詢問以及正式發函的方式來向開發商溝通此事，但是一直沒有得到解決。開發商方面稱安裝天然氣必須要提前向天然氣公司申請才可以，而且建好鍋爐房后還要進行一系列的安全檢察和備案。因此，供暖可能要到11月底12月初才可以實現。我們這邊的鍋爐工都已經準備好了，只要他們將鍋爐房一建好，我們這邊就可以開始實施供暖。” 對此，有小區居民就認為：“我們的暖氣費都是交給物業部門的，既然物業部門負責收取暖氣費豈能只一味的等待開發商解決問題？而且合同中也明確提出過交房后第一個供暖期就要供暖，可他們現在卻又說是鍋爐房沒有建造好，這樣不是完全違背了合同中的一些相關條例。” 開發商：鍋爐房沒建好得找工程部 為此，記者聯系了長延居會展明珠的開發商西安強源置業有限公司詢問此事。電話中，一位銷售部門的工作人員告訴記者，小區供暖的事情應當去詢問物業公司，我們這里是只負責售樓的。而建造鍋爐房的事情是由我們工程部門負責的，至于聯系方式我也不清楚應如何聯系。 在得知記者打聽該公司工程部聯系方式無果后，居民王奶奶稱：“都說自己有理，那我們這些消費者又該怎么辦？我就知道交了暖氣費就應該有暖氣。” 天氣日漸寒冷，但長延居會展明珠小區的居民卻一直未能用上暖氣，詢問得到的只是開發商和物業公司互相推諉，各執一詞的說法。 不供暖，無賠償，業主們的權益該如何保障？本網記者將會繼續關注。 （責任編輯：裴 嬋) 備注:開發商和物業是一起的