2010年9月11日安裝暖氣 2011年1月11日漏水，導致新安裝地板以及地臺被泡，水漏至樓下，造成直接經(jīng)濟上以及精力上的損失，影響了鄰居，經(jīng)鄰居上門提醒，發(fā)現(xiàn)暖氣問題，中午1點聯(lián)系佛羅倫薩銷售點；至下午5點對方提出當日沒貨必須次日上門更換，賠償問題由售后100%解決； 2011年1月12日約定的早8：30分上門，至9：10工人上門，更換暖氣，發(fā)現(xiàn)暖氣上有兩處起包，確認暖氣質量問題導致漏水，有拍攝照片以及漏水情況照片為證；聯(lián)系佛羅倫薩客服，客服人員總是以經(jīng)理不在為由推脫責任，前后共3人接過電話，態(tài)度非常惡劣，最后有一個自稱經(jīng)理的人員接電話，聲稱只管更換壞暖氣，對于購買期間承諾的故障賠償只字不提，完全不承認，語氣蠻橫； 經(jīng)商需以誠信為本，不知道出現(xiàn)如此情況，是否還會有人購買該公司產(chǎn)品，不知道如此明目張膽的欺詐消費者的行為是否有相關部門進行查處； 由于目前在公司，相關照片會上傳