投訴主題：建設(shè)銀行汽車(chē)卡收取年費(fèi)人民幣200，兩年400。 投訴內(nèi)容： 見(jiàn)下記 要求：要求特殊處理，必須取消年費(fèi)收取。 經(jīng)過(guò)： 2012年2月份買(mǎi)車(chē)辦理建行汽車(chē)卡。 2012年3月份收到帳單要求支付200年費(fèi)。 2012年3月19日晚電話(huà)95533投訴此事，先是業(yè)務(wù)員接聽(tīng)(女士)，后是升級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理（女士）接聽(tīng)，回復(fù)受理此事。 2012年3月20日網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)人員(男士)電話(huà)聯(lián)系我，說(shuō)已告知。我于當(dāng)晚回家后找出所有資料再次確認(rèn)，從辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)天至3月20日凌晨，僅有的資料： 1.協(xié)議紅聯(lián) 2.兩封信件（一為開(kāi)卡，另為200元年費(fèi)賬單） 2012年3月21日業(yè)務(wù)人員(系同一人)又來(lái)電，我將確認(rèn)結(jié)果告知，并要求取消年費(fèi)。 本人重申：除辦理當(dāng)天有面談接洽外，至3月20日此業(yè)務(wù)人員來(lái)電話(huà)期間，與此人沒(méi)有任何方式的直接聯(lián)系包含面談，電話(huà)，短信，郵件，傳真，無(wú)線(xiàn)電等。至發(fā)此文時(shí)仍沒(méi)有收到說(shuō)提供的服務(wù)之一《洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)清單》(電話(huà)里男士說(shuō)辦理當(dāng)天已提供，無(wú)稽之談)。 本人使用多家銀行信用卡和借記卡業(yè)務(wù)至今（包含交行，中行，農(nóng)行，工行），除2009年投訴農(nóng)行外(已妥善處理)，使用至今各家服務(wù)印象均不錯(cuò)，本人還款紀(jì)錄優(yōu)秀。 投訴內(nèi)容： 1. 辦卡時(shí)沒(méi)有在協(xié)議醒目位置明示客戶(hù)需收取年費(fèi)，即使年刷卡五次及以上仍收取(此句非常重要)。懷疑避重就輕，障眼法打擦邊球之嫌，屬馬后炮。 2. 本人繼續(xù)保留投訴權(quán)利：如果當(dāng)時(shí)所簽署的協(xié)議或銀行提供的宣傳資料上約定相關(guān)服務(wù)(如免費(fèi)洗車(chē)，積分換油點(diǎn)等服務(wù))而銀行現(xiàn)在不能繼續(xù)提供的，銀行做法屬于違約行為，可要求銀行退回相關(guān)費(fèi)用、賠償經(jīng)濟(jì)損失。 為了避免造成本人金融信貸不良，影響其他行的信貸。特此申明如在本人賬單還款到期日前(3月29日)仍沒(méi)有妥善處理，本人將直接向銀監(jiān)會(huì)與315媒體投訴此事。故要求盡快關(guān)閉此案件。