2013年12月31日在蘇寧易購(gòu)下單購(gòu)買(mǎi)索尼微單相機(jī)NEX-5TL/WQ，并且已支付貨款3399元，商家預(yù)計(jì)2014年1月1日送達(dá)。但是不僅沒(méi)有按預(yù)計(jì)日期送貨，并且沒(méi)有任何通知和解釋?zhuān)?月6日我撥打蘇寧易購(gòu)客服電話，客服解釋1月1日物流已配送并稱(chēng)沒(méi)有聯(lián)系上我，但事實(shí)上1月1日當(dāng)天以及后續(xù)幾天我根本沒(méi)有收到任何物流的電話短信以及來(lái)電秘書(shū)。客服承諾1月11日可為我配送。1月10日我打電話確認(rèn)，解釋我1月12日要出差，因此11日務(wù)必要送達(dá)，蘇寧易購(gòu)客服再次承諾1月11日一定送達(dá)。1月11日我依然沒(méi)有得到任何送貨信息，打電話咨詢(xún)蘇寧客服，對(duì)方一直讓我在家等待，稱(chēng)馬上就可以送貨上門(mén)，但事實(shí)上并沒(méi)有為我配送。蘇寧易購(gòu)大連地區(qū)客服聯(lián)系我稱(chēng)不知道貨究竟在哪里，最后確認(rèn)貨根本就沒(méi)有出倉(cāng)，可是卻聲稱(chēng)1月1日已為我配送，實(shí)屬欺騙。但客服承諾1月12日上午一定為我送達(dá)，因?yàn)槲蚁挛缫�出差到蘇州。可是1月12日我苦苦聯(lián)系客服，我的貨卻依然沒(méi)有出倉(cāng)。由于下午出差，我提出修改收貨地址的請(qǐng)求，卻被蘇寧易購(gòu)拒絕，并以極其怠慢甚至惡劣的態(tài)度稱(chēng)他們不允許修改收貨地址。之后的時(shí)間蘇寧易購(gòu)依然沒(méi)有給我任何配送的反饋。