購買先鋒牌電油汀用不到3年著火了，廠家售后一拖再拖不予解決。 于2011年10月在平頂山市商業(yè)大樓購買先鋒牌電油汀，2013年11月16日使用中發(fā)生著火事件家人急忙斷電，聯(lián)系廠家售后（司經(jīng)理1863827****）答復(fù)換新機，后來經(jīng)售后人員上門兩次勘察拍照、但是沒有拆機，又答復(fù)電油汀沒有著火不予更換只能維修。 我不同意：1、因為產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生著火事件說明產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，誰還敢用。2、售后人員沒有拆機殼就定論該電器沒有著火，那簡直就是對我家老人和孩子人格的侮辱是人萬分惱火。3、作為一個知名品牌的服務(wù)經(jīng)理至于品牌的聲譽而不顧出爾反爾失信于用戶、消費者還敢相信這個品牌嗎。 無奈我只好拆開電油汀的機殼把事實和真相告知天下。見郵件附件！