我于今年9月11日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買了三臺(tái)晶映臥室燈，直至今日，還未收到貨。 昨天我有致電蘇寧易購(gòu)客服問原由，原來(lái)是蘇寧易購(gòu)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，卡單了，客服讓我在等24小時(shí)，他們查明原因，在正常發(fā)貨，并且商量的余地都沒有，態(tài)度很惡劣。于是我昨天只能申請(qǐng)退貨，今日竟然收到他們發(fā)來(lái)的短信，說(shuō)我的退貨申請(qǐng)不成立。要我在七日內(nèi)投訴，不然關(guān)閉退貨申請(qǐng)。于是我馬上蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行投訴，他們立即給我駁回，說(shuō)我的投訴不成立，于是我致電客服，客服開始說(shuō)找不到我的訂單，磨了一會(huì)兒，又說(shuō)在另一個(gè)系統(tǒng)里有看到這筆業(yè)務(wù)，說(shuō)兩小時(shí)內(nèi)有人與我聯(lián)系，直至現(xiàn)在沒有任何消息。我必須退貨，并且以后不在購(gòu)買蘇寧易購(gòu)的任何商品。我只是一個(gè)平民百姓，無(wú)法和他們這種大企業(yè)斗，有這次教訓(xùn)足夠了，我現(xiàn)在只想請(qǐng)他們退款給我，這是我辛苦掙的，憑什么不送貨給我，還不給退款的道理。也希望蘇寧易購(gòu)給我們廣大的消費(fèi)者做出一個(gè)合理的解釋。