在今年2月份在縣城專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了海信K310X3D電視，前半年電視良好，在7月底的時(shí)候忽然半個(gè)屏幕變暗，并且出現(xiàn)條紋。當(dāng)時(shí)本著對(duì)品牌電視的信任打了海信客服電話，客服處理很及時(shí)，在8月3號(hào)左右維修人員來(lái)了，但是卻告知是人為原因損壞的，維修的話要出換屏幕的錢(qián)大概2000多和維修費(fèi)。當(dāng)時(shí)只有爸媽在，就拒絕了維修。之后本人和海信客服數(shù)次電話溝通，告訴客服電視不可能進(jìn)水的種種理由，但是客服堅(jiān)定的說(shuō)是人為原因，并讓本人相信他們的專(zhuān)業(yè)程度。因?yàn)橐粋�(gè)屏幕的錢(qián)相當(dāng)于大半個(gè)電視，且電視出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候本人一直在現(xiàn)場(chǎng)，電視根本沒(méi)有進(jìn)水的條件，因?yàn)榧依锸嵌�層樓房，而且沒(méi)有鋪設(shè)水管和其他供水設(shè)施，維修人員說(shuō)是電視底部進(jìn)水，這個(gè)更難理解，因?yàn)殡娨曈械鬃�，底座的高度不高，想拿杯子倒水進(jìn)去都難，怎么會(huì)從底部進(jìn)水。我當(dāng)時(shí)拿這些理由問(wèn)客服，客服也說(shuō)不出所以然。最后沒(méi)辦法想讓維修人員出具鑒定證明維權(quán)，當(dāng)時(shí)客服答應(yīng)了，但是到現(xiàn)在仍然沒(méi)拿到鑒定證明，沒(méi)有結(jié)果。 真是對(duì)海信十分失望，是否任何問(wèn)題，你都能夠一句人為原因解決掉，你們的保修到底在哪里？？？