7月2日在蘇寧易購購買萬家樂熱水器一臺。 7月4日致電萬家樂，申請在周六，也就是7月6日安裝熱水器。 結(jié)果6日在家等到下午一點也沒有安裝人員聯(lián)系我 于是13點主動致電萬家樂，在溝通中發(fā)現(xiàn)，4號登記當(dāng)天，萬家樂把我的手機(jī)號記錄錯了一位，致使安裝隊無法聯(lián)系我。發(fā)現(xiàn)問題以后，萬家樂登記了正確的手機(jī)號，說讓安裝隊馬上聯(lián)系我。 從13點一下等到15點，仍舊無人理睬我。 15點12致電萬家樂，得到的答復(fù)是，讓安裝隊馬上聯(lián)系我。 截止到17點47，無人理睬，致電萬家樂說，馬上讓安裝隊聯(lián)系我。 19點02繼續(xù)致電，萬家樂的工作人員都感覺到奇怪，怎么這件事還沒處理，給了我一個5166開頭的電話，說讓我問問。致電結(jié)果是，這個5166的電話只負(fù)責(zé)在京東購買的熱水器安裝。 19點07，依舊表示已經(jīng)做了記錄，安裝隊馬上就聯(lián)系我。 6號一天未果。 7號早上起來，繼續(xù)聯(lián)系萬家樂。 早上8點半致電，客服都記住我了，非常意外咋還沒解決。 9點半繼續(xù)致電，打投訴電話，客服說馬上處理，讓安裝隊聯(lián)系我，有專門的人負(fù)責(zé)這事。 結(jié)果等到11點20，依舊無人回復(fù)我，繼續(xù)致電，萬家樂客服表示會反映的。結(jié)果現(xiàn)在40分鐘過去了，仍舊沒有人理我。 打了N個電話，根本沒人給解決，每次都說安裝隊馬上聯(lián)系我。 如果不是我主動打電話過去，他們根本不搭理我。 現(xiàn)在我的熱水器根本安裝不上。 從昨天開始，我就一直等他們安裝，不敢出門，就怕耽誤安裝。 請問我的時間不寶貴？到底什么時候可以給我安裝上？提前致電，預(yù)約安裝時間，就是不想請假，難道我請假不扣錢？ 萬家樂這種售后，我無法忍受。 現(xiàn)在申請退貨和賠償。