| 投訴主題：tcl售后服務費 | |
| 投訴目標：tcl | 投 訴 人：韋女士 |
| 投訴時間：2013-07-01 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=83627 | |
前年買的tcl f3200b LED電視，今天第一次有線連接網絡接口時無法連接，買的時候師傅并沒有調試網絡功能，客服說因為過了保修期所以上門要30元上門費，不知道這30元的上門費是應該tcl公司出還是客戶出合理，如果是維修，可以支付維修費，只是要求調試卻要收費是否不合理，這和其他的品牌供應商有差別。而且當時上門安裝的時候只是看了播放畫面，并沒有逐一調試相應接口，如果這上門費用合理，那tcl公司是不是在上門安裝的時候有義務逐一調試，而網絡功能需要網絡，如果客戶家沒有網絡，那tcl公司要怎么向客戶證明網絡接口是有問題的。 如果tcl公司要求收上門服務費，還請tcl公司在為客戶安裝時逐一調試
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