去年9月份從國美買的長虹電視一直遙控都不靈敏，網(wǎng)上查別人都說長虹的遙控都這樣當(dāng)時就沒有報修，今年五一過后就干脆一點反應(yīng)都沒有。 5月4日去找國美看能否換一個，他們就幫我們報修了，對方說5月5日的12:50到14:50會上門維修。 5月5日我們特意留人在家，可以12:50到14:50時間段內(nèi)來過一趟確定電話后就沒人來了，打電話催后說19:00之前會來，結(jié)果又沒來。直到21點左右才打電話說明天來的。浪費我們一天的時間安排在家等。 5月6日上午向長虹官方服務(wù)QQ報了故障以及以上面的信息進(jìn)行了投訴，對方說“您的情況這邊會反饋到當(dāng)?shù)睾藢嵅⒓皶r聯(lián)系工作人員”。接著馬上售后網(wǎng)點就回電說下午四點整時到。結(jié)果18:00下班回到家還沒有人上門維修。18:10分左右維修人員才上門，對遙控器進(jìn)行了拆解，在拆解的過程中把前蓋折斷了，維修的成效和以前一樣不太靈敏但可以用。維修人員最后答復(fù)說：星期四（5月9日）之前會給你換個新的。 5月7日下午，維修網(wǎng)點又打來電話，說需要把我遙控器寄到廠家去，再從廠家給我寄個新的。這維修人員是干什么用的，如果要寄回去現(xiàn)場時為什么不和我說，為什么在承諾星期四（5月9日）之前。我怕我這一寄爛的遙控器都不知道何年馬月還能用上。 一個遙控器的事情竟然被他們售后人員做成這樣，不是服務(wù)行業(yè)不好做，而是你沒有好好做。你只要好好做，什么會不好做。