我于今年4月22號在國美在線網上購買I9300手機一部訂單號：1296625140（手機IMEI:355533054930319）24號收到貨。使用到5月2日使用不到10天，手機突然黑屏了，拿到湖北洪湖售后點檢測是屏破了。售后說這不屬于保修范圍，沒辦法等著用手機，只好換了屏（價格1200元）。 投訴問題一、三星手機質量差:手機使用不到10天，屏幕就破損了。 投訴問題二、5月3日換了屏幕后發(fā)現機身銀灰色邊框左右上下2處有磨損的掉漆點，當時咨詢售后維修人員，辯稱是2個對角點。4號上午仔細查看朋友的另外一部9300手機，沒有發(fā)現有什么售后說的兩個對角點。緊接著致電三星服務電話查詢，向客服說明情況后，客服也不明白對角點是什么，先是推脫讓我還是找本地售后，在我一再的要求下，才答應向當地售后了解情況后回復。 投訴問題三、對消費者投訴的問題，不給予任何的回復：上述《投訴問題三》我反應的問題，時至今日沒有接到三星方面的任何答復。 投訴問題四、三星售后不規(guī)范，在洪湖市居然有3家打著三星特約維修點招牌的手機維修店，讓消費者無從辨別真假。本人9300換屏后索要的換屏憑據，居然是開據的諾基亞特約維修中心的憑據，這也讓我難辨真假售后。 投訴問題五、三星售后手機配件價格不公開，不透明，沒有監(jiān)督價格的公平性：我就本人的手機屏幕的價格，向三星的400服務熱線，詢問價格是，居然說不清楚價格，要消費者自己去查詢售后。這樣價格不是失去了監(jiān)督嗎，何況換配件后，開據的憑證也很不正規(guī)（開據的諾基亞特約維修中心的憑據）實難讓消費者信服價格的公平性。 投訴問題六、三星公司售后政策是霸王條款，1）我的9300換屏后，售后居然解釋換屏后，就不能有保修期和保修了。2）售后還解釋手機軟件root權限破解后、也不能保修了，手機root權限破解只是針對的手機系統，三星公司憑什么對手機硬件也不保修。 維權意向：我認為三星公司是使用維修過的舊屏幕給我手機換的屏幕，本人強烈要求退機退款，要求三星公司對我反應的問題作出解釋和改正錯誤。本人保留訴訟與法律的權利。 最后本人希望廣大的消費者都較起真起來，對那些國外的商品對中國消費者的歧視和不平等的售后條約，不要忽視自己的權利，敢于說不，敢于投訴到底！敢于拿起法律的武器維護自己的權益！也希望國貨強大起來，不讓國人受這些外國商品的欺負。 2013年5月6號