2013年3月底，在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)西門(mén)子洗衣機(jī)XQG75-10P160(WM10P160TI) ，同時(shí)勾選配件-- 摩菲冰箱洗衣機(jī)托架RPK1000，4月4日送貨上門(mén)，4月5日安裝，結(jié)果安裝師傅說(shuō)托架沒(méi)有辦法承受洗衣機(jī)的重量，不能安裝。打給蘇寧，要求我去拿去實(shí)體店檢查，說(shuō)要看是否影響二次銷售，不影響才退貨。今天打我電話，說(shuō)今天內(nèi)要拿去實(shí)體店檢查，不然就不給退了。我很不理解，東西是蘇寧易購(gòu)自己搭配的套餐，不是我自己選的，你們搭配不合理，你們自己的安裝師傅不同意安裝，為什么要我付出退貨的成本—時(shí)間，精力等。而且，在年初，在蘇寧易購(gòu)也發(fā)生過(guò)同樣的事。客服承認(rèn)發(fā)錯(cuò)貨物，去到實(shí)體店。蘇寧工作人員卻冤枉說(shuō)是我自己買(mǎi)錯(cuò)了，讓他們換貨。最好笑的是，蘇寧易購(gòu)竟然在我的訂單里把那個(gè)訂單屏蔽了，不讓我評(píng)論！可是你有發(fā)票的，跑得掉嗎？

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