本人于2012年4月21日購買了一臺TCL43寸液晶電視，型號為L43F3380E。 由于屏幕中間有貫穿屏幕的黑橫線，于7月23日被TCL售后運回廠更換屏幕，當(dāng)時承諾2個星期內(nèi)修好送回。 2星期后，電視仍未運回，本人聯(lián)系廣州售后了解情況，被告知機器還沒運回廣州，廣州方面沒法知道維修情況。 隨后的一連串遭遇使本人對TCL的售后極度失望，感覺一直被之忽悠，且投訴無門： 8月9日，致電4008-123456，詢問維修情況，告知24小時內(nèi)回復(fù)，但一直沒有回復(fù)； 8月11日上午10:26，致電4008-123456，被要求自己致電惠州工廠聯(lián)系，電話為0752-2387672； 8月11日上午10:34，致電0752-2387672，被告知無法查詢到信息，但承諾10天內(nèi)送回機器，然而再追問下去發(fā)現(xiàn)客服根本不知道我的任何信息，可知此承諾純屬忽悠； 8月11日上午10:39，致電4008-123456，被承諾24小時內(nèi)答復(fù)，但一直沒接到任何回復(fù)； 8月13日，致電4008-123456，再次被承諾24小時內(nèi)答復(fù)，但一直沒任何人員聯(lián)系本人； 8月14日18:42，致電4008-123456，被承諾半小時內(nèi)答復(fù)，但仍然沒有任何回復(fù)； 8月14日19:56，再次致電4008-123456，被告知根本不能給予任何承諾答復(fù)時間，本人要求和值班領(lǐng)導(dǎo)通話，接待員居然告知本人她們沒有領(lǐng)導(dǎo)，根本就當(dāng)顧客是傻子。本人在通話后根據(jù)系統(tǒng)提示按鍵轉(zhuǎn)去投訴，結(jié)果是被直接掛線。 直到現(xiàn)在（8月15日晚）為止，電視機一直沒維修好送回，且本人完全沒有收到任何TCL方面的任何人員的主動聯(lián)系，承諾要給予的答復(fù)也一直沒有收到，對此本人感到非常的失望，這是對顧客的極度的不尊重！ （最后幾個電話我都有錄音，如需要可提供）