多謝您百忙中抽空過(guò)問(wèn)！ 主要是如下幾條訴求： 1.虛假?gòu)V告：報(bào)紙和店鋪廣告都是很誘人，實(shí)際在玩文字游戲，根本就不照著辦，增加很多內(nèi)部條款，目的是賴(lài)掉贈(zèng)品。顧客拿著海報(bào)對(duì)照著看，店方說(shuō)篇幅有限，故意不寫(xiě)關(guān)鍵條件。應(yīng)給顧客的贈(zèng)品就不肯給。 2. 不守信用不道德：沒(méi)貨但為了多賣(mài)錢(qián)，就先收錢(qián)，顧客話(huà)催，店方說(shuō)等不下去就到商場(chǎng)換貨。7月21日付款，8月2日才收到貨，推遲了十天，奧運(yùn)開(kāi)幕式?jīng)]看成。 3.缺乏誠(chéng)信促銷(xiāo)欺騙：為了能收顧客的延期保修的錢(qián)，謊稱(chēng)廠(chǎng)家優(yōu)惠100元，結(jié)果還是照收不誤，嚴(yán)重誤導(dǎo)顧客，令其非自愿多付100。 4.野蠻回收等同搶劫：此次以舊換新是給店方回收三部機(jī)器，不料，店方收購(gòu)人員擅自把我的另一部在用筆記本弄壞，而后以舊貨價(jià)60價(jià)錢(qián)收走，賴(lài)掉賠償。 5.商場(chǎng)管理人員無(wú)賴(lài)：混淆黑白，態(tài)度傲慢，編造理由賴(lài)帳。王副店以申請(qǐng)核實(shí)為名，扣留了我的全部發(fā)票，金額為八千余元，還揚(yáng)言不怕到消協(xié)。 6.客服拖拉：必須打400及長(zhǎng)途電話(huà)到南京總部，客服中心一團(tuán)糟，處理事情拖拖拉拉，僅是耍嘴皮子，根本沒(méi)協(xié)商服務(wù)態(tài)度，就與顧客吵贏(yíng)架。完全是售前殷勤售后變臉。到現(xiàn)在為止國(guó)家支付的節(jié)能補(bǔ)貼，伊萊克斯冰箱的推說(shuō)沒(méi)有，海信的領(lǐng)不到。 7.廣告宣傳滿(mǎn)500元有抽獎(jiǎng)倫敦香港游，店面前臺(tái)操作是，8000多元也將只給一張獎(jiǎng)票，空空的抽獎(jiǎng)箱，不知道是被店方轉(zhuǎn)身丟掉了票，還是大家都清楚是騙局不參與。 本次事件經(jīng)過(guò)： 深圳蘇寧在都市報(bào)及店面都大做廣告。我仔細(xì)閱讀后，又電話(huà)聯(lián)系客服。 于7月21日聯(lián)系了曼哈店茆店長(zhǎng)，由他安排了導(dǎo)購(gòu)人員。 一站購(gòu)買(mǎi)了海信電視，惠爾浦空調(diào)，伊萊克斯冰箱，華碩電腦，八千余元。而廣告上的套購(gòu)贈(zèng)品沒(méi)兌現(xiàn)。蘇寧綠色補(bǔ)貼、廠(chǎng)家品牌補(bǔ)貼都沒(méi)兌現(xiàn)。 店方的理由花樣百出：王副店說(shuō)原因是發(fā)票不是一張四貨，茆店無(wú)視報(bào)紙廣告及事實(shí)，事發(fā)后修改店鋪廣告，說(shuō)套購(gòu)要每件1500還要總價(jià)4999，最后蘇寧找理由賴(lài)掉區(qū)區(qū)百元的平板電腦，還一副隨你告到哪里去的樣子，氣悶哦！ 難怪眾多網(wǎng)友都在罵，買(mǎi)前是爺，買(mǎi)后是孫哦。 中間涉及對(duì)方的工作人員有：督導(dǎo)王生，副店長(zhǎng)王生，店長(zhǎng)茆鴻程，副總馬越海 資料：報(bào)紙廣告、發(fā)票、與對(duì)方交涉記錄、對(duì)方證件