| 投訴主題：TCL空調安裝人員無法提供空調的安裝 | |
| 投訴目標：TCL空調 | 投 訴 人：于先生 |
| 投訴時間：2012-07-01 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
在淘寶網購得TCL分體空調一臺，包安裝。型號為：TCL KFRd-25GW/FC23。空調需要安裝在2樓。安裝人員到了現場后，以窗戶上有防盜網為由不予安裝，而后要求空調買方提供2層樓高的腳手架，腳手架不是日常生活必備物品，我們無法提供，并建議他們在3樓走道上安裝，他們不安裝，直接走人。 之后打TCL客服2次，之后得到當地安裝人員的反饋是：腳手架不是空調安裝的必備工具，沒有腳手架他們不安裝。可以退貨！ 我有幾個疑點：1、TCL委托的空調安裝人員是否是專業空調安裝人員？ 2、TCL空調只能安裝在1樓，并且不能有防盜網，否則“防盜網”或“腳手架”由空調買家解決！要么拆防盜網，要么買腳手架。 3、TCL空調不能安裝在2-55層的樓層？ 4、TCL空調的安裝和售后有沒有統一的標準和質量管理體系？
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