賣家搞錯訂單內容，再次重新訂制仍出錯。并且不聯(lián)系買家。
具體過程如下：之間交流過程保存有聊天記錄。
1）3月13日溝通好訂制顏色，款式。下訂單。
2）3月19日聯(lián)系說弄錯了顏色。經溝通協(xié)商。決定讓賣家重新制作出貨。買家強調要急著用。賣家答復22日可以出新貨。24日到貨。兩方協(xié)商完畢。
3）3月22日買家未收到任何出貨通知，嘗試聯(lián)系賣家并留言。但賣家一直不在線。
4）3月24日，買家電話聯(lián)系賣家。客服答復因為其老板娘說24日無法讓買家收到貨。所以衣服一直無重新制作。賣家決定不重新制作后，一直無聯(lián)系買家。
投訴內容：
1）第一次訂單出錯本身是賣家責任。買家以寬容的態(tài)度表示不追究，只希望其盡快重新制作出貨。沒想到后來賣家變本加厲。
2）溝通第二次出貨時，買家不斷強調急用，賣家也保證24日可以到貨。如果不能做到，為何當時向買家承諾？ 這是否屬于欺瞞消費者的行為？
3）賣家發(fā)現(xiàn)無法實現(xiàn)承諾服務的時候，無視買家急用，遲遲不聯(lián)系買家。直到24日，買家無收到貨時打電話催問，才發(fā)現(xiàn)賣家根本沒有重新制作。由此給買家?guī)砗艽蟮穆闊ＹI家完全沒看到賣家道歉的誠意。
4）買家指定顏色為網頁上發(fā)布的圖片和文字上的顏色，“土黃色”，結果賣家第一次訂單弄錯顏色，制作成泥灰色時，還和買家說，傳統(tǒng)上的泥灰色才是叫做土黃色。土黃色和泥灰色如何能夠混淆？如果真正的泥灰色是土黃色，那么原來發(fā)布商品為什么不寫上正確的顏色名稱？這是否是發(fā)布錯誤商品信息，誤導消費者？
掌握資料文件將發(fā)送至tousu@315online.com。謝謝！
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