| 投訴主題：伊泰蓮娜專柜出售有質量問題的商品 | |
| 投訴目標：伊泰蓮娜 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2013-09-03 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=96670 | |
本人8月4日在武漢市漢陽區鐘家村新世界彩旋百貨伊泰蓮娜專柜購買了一枚戒指，在8月30日第一次佩戴，在當天下班的路上從背包里拿手機時突然發現戒指上的珠子不見了，9月3日本人拿著戒指和發票到專柜要求對方維修，對方稱維修需要額外收費，具體收費多少還未知，本人覺得此收費不合理，因此沒有將戒指給對方。此次投訴原因是因為本人花了174元在商場買的戒指，第一次佩戴就出現商品其中一個配件突然脫落遺失的情況，本人覺得伊泰蓮娜的商品存在嚴重質量問題，在這么明顯的產品質量問題上對方應該免費維修，而對方還要求在維修時收取費用，具體收取多少費用在維修前也完全不告知本人，本人覺得伊泰蓮娜的商品質量和售后服務均存在嚴重問題，希望315工作人員給予幫助，本人希望讓對方免費維修有質量問題的商品，或更換或退貨退款亦可，謝謝！
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