| 投訴主題：在鴻星爾克店購買的鞋2天后脫膠 | |
| 投訴目標：鴻星爾克 | 投 訴 人：文女士 |
| 投訴時間：2013-08-12 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=92413 | |
本人于2013年8月10日上午11：03在鴻星爾克店購買買一送一活動的鞋279元。于8月11日有一只鞋脫膠，12日上午8:50去更換，店未開門，于是下午抽時間去，結果是不予更換同類產品，我只好把鞋帶回，心中十分生氣，鴻星爾克辜負了我這樣的顧客的信賴，長久以來都以為品牌是值得信賴的，而鴻星爾克卻是。。。。。。！我的要求是在3包之內的，“本產品自購買之日起七天之內，可以調換同款或同類新產品”這是出自鴻星爾克的3包內容，我對這款鞋沒信心，要求更換同類產品不違規吧。這樣言而無信，是鴻星爾克品牌的問題還是加盟商的問題？我不得而知，我多么希望通過315能幫我解決這個問題！
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