投訴主題：淘寶店鋪未標明化妝品所有成分導致皮膚過敏
投訴目標：淘寶	投 訴 人：杜女士
投訴時間：2013-04-25	投訴地區：上海市
處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=72276

訂單號：305597849663098 3/8號我在淘寶店鋪曉曉化妝屋購買了 “正品THE BODY SHOP紅石榴活顏緊致調理水200ml TBS抗皺緊膚爽”使用后發現因為產品含有酒精，導致了皮膚過敏。和賣家溝通，賣家承認產品里的確含有酒精，當問及為何未按國家規定標明所有成分時，賣家表示不知道此類規定。購買前也曾咨詢過賣家，為何有的買家說使用后有辣辣的感覺，當時賣家的回答是：因為皮膚缺水。其實這就是產品含酒精的緣故。敏感膚質不適用含酒精類的產品，這是一個基本常識。可是賣家卻在產品介紹里面標注：適用于各種膚質。 現在皮膚過敏嚴重，無法繼續使用，和賣家溝通，賣家卻表示無法處理，只能自認倒霉。

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