針對(duì)近日泰國(guó)、越南、柬埔寨形勢(shì)嚴(yán)峻的洪災(zāi)情況，昨日記者獲悉，國(guó)航、東上航、南航均先后推出了相關(guān)機(jī)票的退改規(guī)定。

據(jù)介紹，國(guó)航免費(fèi)辦理曼谷航線客票改期手續(xù)適用的時(shí)間為：客票旅行日期為2011年10月25日（含）至11月30日（含）。適用航線為國(guó)航曼谷航線以及與其聯(lián)運(yùn)航線。如乘客希望改期，可先聯(lián)系原購(gòu)票地的售票處或代理公司（或旅行社），免收相關(guān)手續(xù)費(fèi)。還可以免費(fèi)辦理兩次改期手續(xù)，如客票在上述日期有效期已滿，國(guó)航可免費(fèi)延長(zhǎng)客票的有效期，最長(zhǎng)可延至12月31日。同時(shí)乘客可以致電國(guó)航電話服務(wù)中心95583/4008-100-999或各海外營(yíng)業(yè)部進(jìn)行咨詢。

東上航方面涉及三個(gè)航班：上海-曼谷、昆明-曼谷及昆明-版納-曼谷，從2011年10月10日（含）至2011年10月30日（含）已出票的散票或團(tuán)隊(duì)票，均可免費(fèi)全退，退票時(shí)間截止到2011年10月28日12點(diǎn)。2011年11月30日之前未出票但已支付押金的團(tuán)隊(duì)，2011年10月27日之前退訂的，押金也可全退。

中國(guó)南方航空也對(duì)外宣布，將為受東南亞洪災(zāi)影響旅客提供免費(fèi)改期和退票服務(wù)。南航北京公司相關(guān)人士告訴記者，凡同時(shí)符合以下三種情況的客票可申請(qǐng)免費(fèi)改期或退票：客票中包含南航實(shí)際承運(yùn)的中國(guó)至越南／柬埔寨／泰國(guó)之間航段；中國(guó)－越南／柬埔寨／泰國(guó)之間的航段訂妥座位，且旅行日期為2011年10月1日（含）-2011年11月15日（含）；客票在2011年10月1日（含）前填開(kāi)。記者孟環(huán)