2016年3月13日，顧家家居服務(wù)升級發(fā)布會暨“第四屆家居修養(yǎng)節(jié)”啟動大會在杭州秋濤北路歐亞達(dá)家居廣場盛大舉行。此次大會，浙江省家具協(xié)會理事長蔣鴻源、中國質(zhì)量萬里行主任陳鵬、歐亞達(dá)杭州分公司總經(jīng)理黎成一同出席。在全國媒體的見證下，顧家家居現(xiàn)場發(fā)布了家居行業(yè)內(nèi)首個服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”，攜手中國質(zhì)量萬里行，一同簽約“共筑質(zhì)量.誠信”，再推行業(yè)新高度。

　　首推行業(yè)服務(wù)品牌 服務(wù)內(nèi)容全線升級

　　發(fā)布會現(xiàn)場，顧家家居推出家居行業(yè)首個服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”，顧名思義，來自顧家的關(guān)愛。顧家關(guān)愛的 logo運用了愛心和關(guān)愛的元素，仿佛手拉著手、心連著心的一家三口。在國內(nèi)家居行業(yè)競爭到白熱化的今天，家居企業(yè)早就使出渾身解數(shù)以求占領(lǐng)市場，服務(wù)更成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。目前，我國家居市場尚未出現(xiàn)一個擁有完整服務(wù)體系的企業(yè)，顧家家居服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”的推出，正好彌補了國內(nèi)家居服務(wù)品牌的空缺。

　　“顧家關(guān)愛”帶來的是顧家家居服務(wù)內(nèi)容的全新升級，顧家在行業(yè)內(nèi)一直處于服務(wù)領(lǐng)先品牌，早在2013年就開展免費沙發(fā)保養(yǎng)的活動，此次升級將原先的單品類家具保養(yǎng)擴展至全屋免費保養(yǎng)，品類實現(xiàn)全覆蓋，會員更可以享受到終身的保養(yǎng)政策……升級政策足以看出顧家對自己產(chǎn)品、服務(wù)的絕對自信。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“服務(wù)一直是家居企業(yè)間競爭的籌碼，服務(wù)的好壞更是贏得消費者信賴的關(guān)鍵因素。顧家家居此次推出的服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”開創(chuàng)了行業(yè)先河。”

　　攜手中國質(zhì)量萬里行 共筑行業(yè)誠信品牌

　　《中國質(zhì)量萬里行》雜志是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局主管的國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域權(quán)威新聞媒體，在促進形成規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序、引導(dǎo)消費方面，受到消費者的密切關(guān)注，更是我國質(zhì)量誠信的“代言人”。發(fā)布會現(xiàn)場，中國質(zhì)量萬里行與顧家家居共同簽署了“共筑質(zhì)量.誠信”承諾書。

　　目前，市場上缺乏誠信、欺騙消費者的現(xiàn)象并不少見，堅持質(zhì)量、誠信的精神就顯得難能可貴。顧家家居成立至今34年間，始終秉承著獨有的“匠人”精神，通過嚴(yán)苛的產(chǎn)品制作工藝，一步步發(fā)展到今天國內(nèi)家居領(lǐng)導(dǎo)者的地位，這樣的堅持實屬罕見。堅持質(zhì)量為本、誠信經(jīng)營、以品質(zhì)取勝，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，是中國質(zhì)量萬里行和顧家家居共同的承諾。

　　我們期待著，在雙方的共同努力下，在社會中樹立正面風(fēng)氣，形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍，最終實現(xiàn)質(zhì)量強國的中國夢。

　　顧家服務(wù)全國接力 高管、經(jīng)銷商齊上陣

　　來自權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，消費者對于家居產(chǎn)品的服務(wù)考量，已成為購買決策過程中僅次于品質(zhì)、價格之外的最重要因素。為給消費者提供更好的產(chǎn)品體驗和服務(wù)增值，顧家家居自2013年開始在全國開展沙發(fā)免費清洗保養(yǎng)，得到了消費者的廣泛認(rèn)可。三年間，顧家家居已陸續(xù)為十萬用戶送去免費的沙發(fā)保養(yǎng)。自去年開始，顧家家居高層領(lǐng)導(dǎo)加入免費沙發(fā)保養(yǎng)行列，紛紛化身“沙發(fā)清潔工”，走入消費者家庭，深入實施“以客戶為本、服務(wù)客戶”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在業(yè)內(nèi)一度引發(fā)熱議。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，顧家家居向客戶承諾，今后每月都會有高層領(lǐng)導(dǎo)上門為客戶進行家居保養(yǎng)，這項服務(wù)會一直堅持下去。

　　顧家家居服務(wù)做得如此成功，得益于企業(yè)對服務(wù)客戶的認(rèn)可，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至門店一線員工都積極參與到服務(wù)用戶的行列。大會現(xiàn)場，顧家家居向全國客戶服務(wù)標(biāo)兵送出“保養(yǎng)服務(wù)專車”，以鼓勵更多經(jīng)銷商積極投入到客戶服務(wù)中。