花了大價(jià)錢買昂貴的“美樂(lè)樂(lè)”品牌實(shí)木家具，初衷就是想買放心結(jié)實(shí)耐用的家具。可當(dāng)這些幾萬(wàn)元的家具到家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)木的家具上存在多處開(kāi)裂，沙發(fā)的實(shí)木扶手被消費(fèi)者質(zhì)疑為“修復(fù)后的舊家具”，1月中旬交款至今沒(méi)拿到正規(guī)的發(fā)票。
3萬(wàn)實(shí)木家具多處開(kāi)裂
畢先生在“美樂(lè)樂(lè)”家具網(wǎng)上看到了很多精美的家具圖片以及文字介紹。隨后他來(lái)到位于沈陽(yáng)市大東區(qū)聯(lián)合路上的“美樂(lè)樂(lè)”體驗(yàn)館去實(shí)地考察這些家具。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，畢先生在去年年底定下了3萬(wàn)多元的家具，并交納了1萬(wàn)元訂貨款。“當(dāng)時(shí)我在美樂(lè)樂(lè)大東體驗(yàn)館內(nèi)定完家具后，他們沒(méi)給我開(kāi)發(fā)票給了我一張機(jī)打的收據(jù)。當(dāng)時(shí)我就相信這是大品牌的家具，肯定沒(méi)問(wèn)題而且體驗(yàn)館里的家具確實(shí)是真漂亮。”畢先生說(shuō)。
今年1月中旬，畢先生交納了剩余的購(gòu)買家具款并在大東體驗(yàn)館簽訂了協(xié)議并等待送貨。兩天后，他購(gòu)買的家具到貨了。可讓他吃驚的是，沙發(fā)、椅子、酒柜上面有多處木頭已經(jīng)開(kāi)裂了。“我當(dāng)時(shí)就和美樂(lè)樂(lè)的售后部門取得聯(lián)系，可直到4月4日，給我更換后的酒柜頂仍然還是開(kāi)裂的。
4月4日下午，遼沈晚報(bào)記者在畢先生家中見(jiàn)到了這些開(kāi)裂的家具。以及被他質(zhì)疑為“修復(fù)后的舊家具”的沙發(fā)。
記者留意到，這些開(kāi)裂的家具最大的開(kāi)裂縫隙可以塞進(jìn)去一元錢硬幣。而那個(gè)被質(zhì)疑為修復(fù)后的舊沙發(fā)確實(shí)是疑點(diǎn)重重。這張沙發(fā)的扶手的顏色明顯區(qū)別于其他幾個(gè)扶手。“記者同志，你看看這明顯是重新噴過(guò)漆的，因?yàn)閲姷牟缓靡呀?jīng)都噴到沙發(fā)的布藝上了。”按照畢先生的指點(diǎn)，記者看到與扶手相連接的布藝上確實(shí)留有紅褐色的印記。“我找了一個(gè)在家具廠當(dāng)工程師的朋友給我看了，他看完馬上就說(shuō)，這個(gè)是修復(fù)過(guò)的。4月3日，美樂(lè)樂(lè)大東體驗(yàn)館來(lái)人看了，那個(gè)負(fù)責(zé)人個(gè)人認(rèn)為可能是發(fā)錯(cuò)貨了，但具體原因得了解一下。”畢先生將與這位負(fù)責(zé)人的對(duì)話錄音提供給了遼沈晚報(bào)記者。
為什么一直不給開(kāi)發(fā)票
在畢先生處，遼沈晚報(bào)記者看到了他與美樂(lè)樂(lè)家具簽訂的協(xié)議。協(xié)議的乙方為：沈陽(yáng)市大東區(qū)美樂(lè)樂(lè)家具經(jīng)銷處。而交款后的機(jī)打的收據(jù)上的公章則為佛山的一家具生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)專用章。“我之前和他們要過(guò)發(fā)票，開(kāi)始和我說(shuō)是得等總部那邊統(tǒng)一給開(kāi)，后來(lái)又告訴我，因?yàn)槲屹I的家具現(xiàn)在問(wèn)題沒(méi)處理完，等處理完就給開(kāi)。我就納悶，買東西給發(fā)票很正常，怎么到美樂(lè)樂(lè)買東西要張發(fā)票都這么費(fèi)勁？”畢先生說(shuō)。
家具開(kāi)裂運(yùn)輸磕碰所致？
昨日上午，遼沈晚報(bào)記者分別致電美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)上400開(kāi)頭的電話和美樂(lè)樂(lè)大東區(qū)體驗(yàn)館核實(shí)此事。
大東體驗(yàn)館陳姓負(fù)責(zé)人表示：“畢先生購(gòu)買的實(shí)木家具開(kāi)裂是因?yàn)樵谶\(yùn)輸和搬運(yùn)的過(guò)程當(dāng)中磕碰等原因造成的，但公司會(huì)積極去解決此問(wèn)題。”
記者詢問(wèn)：“沙發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑翻修過(guò)，而且在電話錄音中聽(tīng)到了美樂(lè)樂(lè)大東體驗(yàn)館負(fù)責(zé)人承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨所致是何原因。”
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“那是我最直觀的感受，但我說(shuō)那些話不代表美樂(lè)樂(lè)公司，代表我個(gè)人。到底是不是翻修過(guò)，那得找鑒定部門鑒定。”
至于發(fā)票問(wèn)題，負(fù)責(zé)人回答，“按照規(guī)定，發(fā)票是訂單兩個(gè)月以后才開(kāi)。收據(jù)上佛山的印章是我們生產(chǎn)廠家的印章，當(dāng)時(shí)我們的印章還沒(méi)刻出來(lái)……”
因昨日為清明節(jié)休息日，記者并未聯(lián)系上工商、稅務(wù)等部門的工作人員。
昨日下午畢先生致電本報(bào)記者，他剛剛接到美樂(lè)樂(lè)一位負(fù)責(zé)人電話，對(duì)方表示：“目前，大東體驗(yàn)館的陳經(jīng)理不負(fù)責(zé)此事了，公司同意給退貨。”但畢先生拒絕了退貨要求，他表示：“就是退貨也得說(shuō)清楚給我退貨的理由。我不在自己損失多大，但針對(duì)這件事我一定要個(gè)說(shuō)法。”
到底美樂(lè)樂(lè)家具還有多少隱藏著的問(wèn)題，那些鬧心的家具到底何因所致？美樂(lè)樂(lè)大東店為何不開(kāi)發(fā)票而開(kāi)出問(wèn)題重重的收據(jù)？本報(bào)也將繼續(xù)予以關(guān)注。
