Netflix（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊 （迭影） 北京時(shí)間3月18日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，上周，Netflix宣布，美國當(dāng)?shù)赜脩艨蛇B接到Facebook，與好友共享喜歡的電影、電視節(jié)目。不過，多年之前，Netflix曾推出過自己的社交網(wǎng)絡(luò)——Netflix Friends，可惜由于法律限制以及Facebook異軍突起，讓這款服務(wù)急轉(zhuǎn)直下，并于2010年被Netflix無奈拋棄。
以下是文章全文：
在2004年，一家優(yōu)秀的社交網(wǎng)絡(luò)橫空出世。它能夠列出好友，顯示朋友的喜好；可以用相似度給朋友排名，并且能用私信說悄悄話。不過，它并不是Facebook，而是Netflix Friends。
哪怕是那些Netflix資深鐵桿粉絲，可能也沒有聽說過Netflix Friends。因?yàn)椋?010年，Netflix以低使用量為由，無奈關(guān)閉了這一服務(wù)。盡管用戶們進(jìn)行了抵抗，但是它的結(jié)局仍然像其他小型社交網(wǎng)絡(luò)的命運(yùn)一樣凄慘。反對(duì)聲來得太遲，Netflix Friends的命運(yùn)已經(jīng)寫定，木已成舟。
Netflix轉(zhuǎn)而希望能夠與Facebook整合，不過這需要4年的時(shí)間，170萬美元的投資。
六年的時(shí)間里，Netflix Friends所做的，是為用戶提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)探索的樞紐，而不是Netflix的什么全能算法。它能夠列出你的朋友在看的視頻，以及他們對(duì)此的評(píng)價(jià)。在還需要買DVD、等郵遞的日子里，一不小心選了個(gè)差勁的電影，意味著整整一周的時(shí)間，都沒有好的東西打發(fā)時(shí)間。因此在那時(shí)看來，這樣的功能必不可少。
與Facebook相仿，Netflix上的“朋友關(guān)系”也是雙向的，但是每個(gè)用戶的朋友上限為50人。接受了你的電子郵件邀請(qǐng)后，你的朋友就會(huì)被添加到這一列表之中，并且會(huì)依據(jù)和你的電視節(jié)目、電影喜好相似度自動(dòng)排名。你在看的電影同時(shí)，每一個(gè)Netflix成員，都會(huì)根據(jù)對(duì)這些影片的評(píng)價(jià)給你評(píng)分。有點(diǎn)微尷尬的是，我最好朋友的前男友，完全不是和我沒有絲毫默契，不過由于他總是喜歡看一些晦澀有趣的電影，我也就能夠慢慢接受了。
而和現(xiàn)在Twitter、Facebook頁面相似，用戶可以選擇成為別人的“粉絲”——這樣的關(guān)系是單項(xiàng)的，你無法交換自己的評(píng)論、筆記，但是你可以收聽其他用戶的評(píng)級(jí)、列表。很多人使用Netflix Friends的列表功能，來找像十大恐怖電影這樣的排名，但是也有人用這些列表增強(qiáng)Netflix的功能性。
我是一個(gè)叫Tycho的人的粉絲——而由于Netflix Friends精細(xì)的隱私控制，我甚至從來都不知道他的姓是什么。他按照時(shí)間順序，將所有經(jīng)典的《神秘博士》（Doctor Who）情節(jié)排列展示。直到現(xiàn)在，Netflix現(xiàn)在都沒能將超過100集的《神秘博士》，排好正確的觀看順序。這類問題，通過Netflix Friends這樣的社區(qū)就能夠解決。因此，在關(guān)閉了社交產(chǎn)品之后，Netflix也就削弱了自己的產(chǎn)品。
而Netflix Friends最強(qiáng)大的功能，可以算是給朋友發(fā)送私人筆記。這些筆記，就好像短小而充滿個(gè)性的影評(píng)。通常情況下，這些評(píng)論會(huì)連接到某些電影或者電視節(jié)目，并且限定為200個(gè)字符之內(nèi)。而用戶可以通過點(diǎn)選的復(fù)選框，指定想要發(fā)送影評(píng)的朋友。朋友能夠通過電子郵件的形式，接收到你的筆記，而這些內(nèi)容還可能會(huì)在他們的主Friends頁面頂端顯示。直到今日，我都不知道自己是否在Netflix上寫過影評(píng)，但是我確實(shí)給朋友寫過大量的筆記。最后一句，這些筆記是私密的、個(gè)性化的、限制字?jǐn)?shù)的，如此一來，寫筆記變得輕而易舉。
“筆記”功能，是迄今為止，Netflix的第一個(gè)也是最后一個(gè)社交功能。你可以給自己的朋友，推薦自己最近觀看過的電影或者電視節(jié)目，這樣就能夠和他們一起探討了。當(dāng)然，F(xiàn)acebook化的新Netflix得變面目全非——為什么完全可以簡(jiǎn)單的宣傳一個(gè)電視節(jié)目，并且連你的高中同學(xué)都能看到的時(shí)候，還要用上復(fù)雜的個(gè)人互動(dòng)功能？
這就是說，純粹就社交效率而言，Netflix Friends確實(shí)難有起色。添加好友過程繁瑣——需要通過電子郵件、登錄頁面等復(fù)雜步驟；而好友搜索功能，基本上就是不存在的；而且如果不是朋友，那么就只會(huì)以用戶名出現(xiàn)。
不過，這樣的限制并不是來自技術(shù)，但是源于法律上的：1988年通過的一項(xiàng)法律，禁止錄影帶出租店公開租賃歷史，以防止這些商店將公職人員的某些視頻租賃信息，分享給媒體報(bào)道。通過使用要求用戶昵稱的非實(shí)名內(nèi)部Peer-to-peer網(wǎng)絡(luò)，Netflix Friends解決了這個(gè)問題。但是這種不透明的系統(tǒng)，意味著Netflix無法將用戶真實(shí)身份與昵稱相匹配，也很難擴(kuò)展用戶。使用Facebook，看起來是個(gè)簡(jiǎn)單的解決方法，但是如果Netflix想要使用Facebook，還需要等待法律的改變。這并沒有那么容易。
在2009年，Netflix整合了Facebook Friend Connect，這樣用戶可以在Facebook上進(jìn)行分享，這也讓Netflix Friends的使用量大減。頁面頂端突出的選項(xiàng)卡中，F(xiàn)riends的鏈接被移除，并且被放置到了頁面底部，成了一個(gè)不引人注意的小鏈接。2010年，Netflix徹底將Friends終止。最終，在經(jīng)歷多年的游說之后，Netflix終于迎來了法律的修訂，而這類花費(fèi)在2012年一年，就高達(dá)100萬美元，
在花費(fèi)大量時(shí)間、金錢整合Netflix和Facebook之后，這其中包括一年的國際測(cè)試，他們帶給數(shù)百萬美國用戶，什么新的炫酷的社交功能了呢？沒有消息，沒有形似度排名，甚至沒有列表。有的只是流水賬似的，和你認(rèn)識(shí)的人分享你看到的東西。老的Netflix Friend利用用戶變得更加個(gè)性化；而與Facebook整合的新Netflix，則是變得更為相同化。
即使對(duì)Netflix與Facebook整合的新功能，我們要感謝的馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），而不是Netflix的里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）。據(jù)彭博社（Bloomberg）報(bào)道，“Facebook CEO馬克·扎克伯格，曾親自著手規(guī)劃新功能整合的布局規(guī)劃。在2011年9月的一次會(huì)議中，他提出了一個(gè)很大的改變——讓用戶看到密友們和親人們的照片，并了解用戶自己的瀏覽選擇，以此取代之前的版本中，基于近期活動(dòng)隨機(jī)抽取用戶友人照片的瀏覽策略。”
Netflix的理想客戶，就像健身中心的會(huì)員一樣，每月為服務(wù)付費(fèi)，即使這項(xiàng)服務(wù)他們很少使用，但是退出又覺得內(nèi)疚。這就是為什么Netflix聘用和藹可親的俄勒岡州人做他們的客服代表，讓他們說服客戶在過了純粹免費(fèi)試試看的試用期之后，繼續(xù)留下使用Netflix的服務(wù)。同樣道理，你也明白了，為什么Netflix讓你的Facebook好友實(shí)際擔(dān)當(dāng)了他們客服代表的職責(zé)：他們自動(dòng)分享的電影就好像朋友用肘輕推你說：“你的朋友在用Netflix，你也應(yīng)該試試。”。
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