聚焦網(wǎng)民關(guān)切 探索網(wǎng)安方向

——訪全國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動組委會主任、公安部第一研究所原所長嚴(yán)明

文/本刊記者 雷玄

隨著網(wǎng)絡(luò)化的信息社會發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓日常生活密不可分。網(wǎng)絡(luò)在提供各種生活便利和溝通便捷的同時，也帶來了各種安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅。如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會的安全治理、保障廣大人民群眾網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益，是走好中國特色網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)之路的關(guān)鍵。

12月6日，《2021年全國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查總報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）在京發(fā)布，意味著報(bào)告發(fā)布周正式啟動。發(fā)布周設(shè)置了報(bào)告發(fā)布、專家解讀、議題研討等環(huán)節(jié)。調(diào)查活動組委會主任、公安部第一研究所原所長嚴(yán)明現(xiàn)場發(fā)布了《報(bào)告》，并全程參與了發(fā)布周期間多場專題報(bào)告發(fā)布會。

組委會介紹，在發(fā)布周期間，“網(wǎng)絡(luò)安全法治社會建設(shè)”“互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管與企業(yè)自律”“個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全”“數(shù)字政府服務(wù)與治理能力提升”“新技術(shù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全”“遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為”等專題報(bào)告，以及廣州、河南、黑龍江、上海、成都、重慶、廣西、南寧、揭陽等區(qū)域報(bào)告一一對外發(fā)布，同期也有權(quán)威專家學(xué)者、優(yōu)秀社團(tuán)和企業(yè)代表以及網(wǎng)民共同見證。

網(wǎng)絡(luò)安全 意義重大

報(bào)告發(fā)布會以全國各會場線下聯(lián)動、線上直播形式（虎牙直播、斗魚直播等平臺）進(jìn)行，活動線上直播累計(jì)曝光量2500萬+，最高同時在線人數(shù)近70萬。連續(xù)4年發(fā)布的《全國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查總報(bào)告》，成為發(fā)布周的一大看點(diǎn)。

今年，超 284 萬份網(wǎng)民答卷反饋了上網(wǎng)用網(wǎng)的安全感和滿意度情況，揭示網(wǎng)絡(luò)安全的態(tài)勢以及網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)和痛點(diǎn)，為有關(guān)各方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)空間安全治理研究和實(shí)踐提供參考。

《報(bào)告》顯示，2021網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動有效樣本采集量突破284萬份，是去年采集總數(shù)的1.89倍，參與調(diào)查活動的網(wǎng)民覆蓋全國34個省市自治區(qū)（含港澳臺）及部分海外地區(qū)。

“大到北上廣深一線城市，小到一條街道一座村莊，均有2021調(diào)查活動的印記。”嚴(yán)明分析，調(diào)查活動的覆蓋面變廣有兩個因素，一是離不開《網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的實(shí)施，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力在不斷增強(qiáng)，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的自覺性和主動性也在增強(qiáng)；二是調(diào)查活動的影響力及口碑不斷提升，各發(fā)起單位、支持單位通過多方聯(lián)動、多樣渠道、多種方式激活了網(wǎng)民參與調(diào)查活動的熱情，都為本屆調(diào)查活動樣本采集數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高作出了巨大貢獻(xiàn)。

嚴(yán)明說，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動是一個非常好的活動，一方面提供了一個平臺去傾聽網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全的感受、要求或者建議，為網(wǎng)民提供一個有話可說的地方；讓政府管理部門能夠聽到網(wǎng)民在這方面的感受和訴求，在開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境綜合治理時得到更多信息參考。

《報(bào)告》發(fā)布的一個很重要的意義是，向大眾宣傳網(wǎng)絡(luò)安全的重要意義。

嚴(yán)明介紹，2021年全國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查對象分為專業(yè)人員和非專業(yè)人員兩類，活動覆蓋全國各地以及部分海外地區(qū)，涵蓋了不同年齡層的網(wǎng)絡(luò)用戶，回收的樣本基本符合網(wǎng)民分布的主要特性，可以多維度、多層次地反映網(wǎng)民的意見，具有較高的代表性和參考價值，形成的報(bào)告可為相關(guān)政府部門、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的決策參考和課題研究提供較全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

組委會希望能夠通過這項(xiàng)活動，將網(wǎng)民關(guān)于上網(wǎng)用網(wǎng)的安全感和滿意度方面的評價、建議收集反饋，助力國家網(wǎng)絡(luò)安全的綜合治理，共同構(gòu)筑捍衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)安全的人民防線，切實(shí)提高網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度，讓網(wǎng)民有更多的獲得感、幸福感、安全感。

安全感滿意度指數(shù)在上升

在《報(bào)告》中有這樣一組數(shù)據(jù)，2021年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度指數(shù)為73.422（滿分100），屬于中等偏上較好的水平，比2020年上升了3.168，比2019年上升了4.294，反映網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度有較大幅度的提升。

嚴(yán)明說，“綜合2019年以來的調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)民的安全感滿意度指數(shù)自2019年起是連續(xù)兩年上升的。”

對此，他詳細(xì)列舉了《報(bào)告》中的四組數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)安全感評價明顯提升。公眾網(wǎng)民中認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全的占54.58%，比去年提升了4.54%；其次，從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)安全感有所提升，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全的占58.24%，比去年提升了1.48%。《報(bào)告》顯示，相對公眾網(wǎng)民來說，從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)安全的評價更高。

網(wǎng)絡(luò)安全治理總體狀況超過六成網(wǎng)民滿意。公眾網(wǎng)民對我國網(wǎng)絡(luò)安全治理總體狀況評價，滿意度為58.86%，比去年提升了1.46%。《報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)安全治理狀況日益向好。

網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全法治社會建設(shè)滿意度評價有明顯上升。法治社會建設(shè)和依法治理狀況好評度為54.97%，比去年提升了4.28%。《報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)安全治理力度明顯加強(qiáng)，2021 年《數(shù)據(jù)安全保護(hù)法》、《個人信息保護(hù)法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)條例》等網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域重要法律法規(guī)先后發(fā)布，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)安全法治社會建設(shè)向前推進(jìn)了一大步。

各領(lǐng)域滿意度評價均有所上升。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任方面好評度為47.28，比去年提升了3.82%；法治社會建設(shè)和依法治理狀況好評度為54.97%，比去年提升了4.28%；政府在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和執(zhí)法表現(xiàn)好評度為57.61%，比去年提升了2.56%；政府網(wǎng)上服務(wù)好評度為57.98%，比去年提升了0.24%。《報(bào)告》顯示，多個領(lǐng)域治理工作取得顯著成效。

深挖數(shù)據(jù) 彰顯價值

除了繼續(xù)開展問卷調(diào)查、報(bào)告研究撰寫、網(wǎng)安知識推廣等之外，活動組委會計(jì)劃圍繞《報(bào)告》舉辦不同類型的技能比賽，挖掘數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值；圍繞調(diào)查活動的品牌文化，開展多種類型的網(wǎng)絡(luò)文化活動，助力營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；開展線上線下推廣活動，借助吉祥物“安全滿意四寶”、調(diào)查活動文化歌曲等進(jìn)行宣傳教育，以提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防護(hù)能力。

嚴(yán)明介紹，在今年的發(fā)布周后，基于2021年廣東省網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全問卷數(shù)據(jù)，將于12月18日至25日在線上舉辦首屆調(diào)查活動衍生競賽，借助大數(shù)據(jù)挖掘和人工智能建模技術(shù)，分析網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全方面的關(guān)注點(diǎn)、吐槽點(diǎn)以及反映的薄弱點(diǎn)。

“傳統(tǒng)建模試題通過建立機(jī)器學(xué)習(xí)模型來預(yù)測廣東網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全感和滿意度，讓政府部門詳細(xì)了解網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全感受與訴求；開放性試題以網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)意分析，深度挖掘問卷數(shù)據(jù)價值，分析現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)問卷的不足之處，并研究問卷數(shù)據(jù)在真實(shí)場景中可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用方向，深入分析網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)人員的畫像，制定網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃策略。”

談及今后工作的構(gòu)想，嚴(yán)明說，在保證調(diào)查數(shù)量的前提下，今后的調(diào)查活動將對問卷內(nèi)容繼續(xù)做進(jìn)一步的豐富和升級，關(guān)注調(diào)查樣本的區(qū)域均衡性，讓調(diào)查質(zhì)量在上臺階，形成更多可供政府工作參考的調(diào)查報(bào)告，切實(shí)提高網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度。