經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有哪些和解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛的途徑?

　　答：依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有以下義務(wù):

　　1、依法定或約定履行義務(wù)。

　　2、聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督。

　　3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　4、不作虛假?gòu)V告。

　　5、出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)

　　6、提供符合要求的商品或服務(wù)。

　　7、不得從事不公平、不合理的交易。

　　8、不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)。

　　9、履行“三包”或其他義務(wù)。

　　消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)下列途徑解決：

　　(1).與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；

　　(2).請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決；

　　(3).向有關(guān)行政部門申訴；

　　(4).根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

　　(5).向人民法院提起訴訟。