本報訊(記者聶國春)信用卡全額罰息、銀行轉(zhuǎn)賬匯款失敗仍收手續(xù)費、離柜概不負(fù)責(zé)……銀行一系列霸王條款飽受消費者詬病。3.15臨近,中國消費者報(微博)聯(lián)合騰訊財經(jīng)在“315消費投訴臺”微博平臺上推出了“315曬曬你遇到的霸王條款”活動,第一周的主題是“銀行霸王條款”。
銀行霸王條款由來已久。2004年8月,中國消費者協(xié)會公開炮轟銀行六大霸王條款,包括電話掛失不擔(dān)責(zé),生效時間往后拖;不可抗力隨意用,混淆概念欲免責(zé);章程規(guī)定單方改,強迫對方受約束;柜員機記錄不算數(shù),存款數(shù)額銀行定;房貸強定保險人,指定律師你埋單;抵押貸款購房屋,全額保險才放款等。對此,工商部門也在加強監(jiān)管。2004年,浙江省工商局兩度對銀行霸王條款開刀,責(zé)成浙江14家省級銀行根據(jù)法律規(guī)定修改了52份合同。
不過,隨著銀行信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的不斷增加,銀行霸王條款也出現(xiàn)了一些新的表現(xiàn)形式。例如,信用卡不激活也收年費、信用卡全額罰息、搭售產(chǎn)品、捆綁銷售、辦卡不辦折等。一些霸王條款如信用卡不激活也收年費在消費者、媒體和相關(guān)部門的呼吁下已經(jīng)廢除,但仍有相當(dāng)一部分霸王條款在市場橫行。
為了維護消費者權(quán)益,整頓市場秩序,國家工商行政管理總局今年1月下發(fā)通知,決定于2012年在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”。專項行動的重點行業(yè)之一即為消費者反映問題比較集中的金融服務(wù)領(lǐng)域。
據(jù)了解,本次曬銀行霸王條款活動主要通過微博平臺開展。網(wǎng)友可登錄中國消費者報與騰訊網(wǎng)共同開通的“315消費投訴臺”,通過微博講述自己的經(jīng)歷。對于一些典型的霸王條款,中國消費者報將根據(jù)網(wǎng)友經(jīng)歷,進行調(diào)查報道。