絕對超值絕對劃算電視購物

2011年，中國電視購物市場規(guī)模達到455億元，從事電視購物的運營商近150家，預計未來十年，電視購物銷售額將達到5000億元。中國商業(yè)聯合會媒體購物專業(yè)委員會昨日發(fā)布《中國媒體購物行業(yè)發(fā)展報告》，會診電視購物行業(yè)存在的五大病理。

現狀 只能補鈣卻宣稱能增高

《報告》指出，長期以來，中國電視購物存在五大病理。第一是行業(yè)誠信缺失，虛假宣傳成風，表現為夸大功能、名人代言、特技對比和逃避監(jiān)管。比如衛(wèi)生部批文上某些產品的功能只有“補鈣”，但其宣傳卻變成了“增高”，或者打著國外某“著名大學”的旗號，甚至杜撰幾個科研機構忽悠消費者；第二是追求暴利，產品價格明顯高于商品價值，據了解，大多數電視購物產品的售價都會超過出廠價10倍左右；第三是商品質量和售后服務沒有保證；第四是行業(yè)混亂，盜用數據作案猖獗，由于行業(yè)無規(guī)則、門檻低、從業(yè)者混亂，三年來不法分子盜用客戶數據作案越來越猖狂；第五是行業(yè)法律法規(guī)空白，國家主管部門不明確。

建議 電視購物商建立實體店

因早期產品選擇把關不嚴、廣告用詞夸張、售后服務承諾不兌現等行業(yè)弊病，消費者對電視購物行業(yè)的信任危機嚴重。對此，中商聯媒購委提出了幾條應對之策。首先，對渾水摸魚的電視臺及企業(yè)給予嚴厲曝光，每三個月向媒體通報一次違規(guī)產品；其次，與電視購物行業(yè)的幾大廠商成立行業(yè)自律監(jiān)測中心，帶頭建立良好的質量保證和服務機制。媒購委還建議電視購物商應建立實體店，采取實體店和電視購物結合的方式，讓消費者遇到問題有據可依，切實讓消費者體會到產品的優(yōu)質和良好服務。

進展 行業(yè)標準正在申報立項

中商聯媒購委會長王文學表示，電視購物行業(yè)發(fā)展迅速，但受到了一些制約。如電視購物定位一直不明確，是電視節(jié)目還是廣告一直是爭論的焦點。2006年8月，國家工商總局和國家廣電總局聯合下發(fā)通知，叫停了介紹藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高節(jié)目的電視購物廣告。

據介紹，由媒購委起草的《廣播電視購物行業(yè)標準草案》目前正在申報立項階段，媒購委還將出臺《媒體購物商務系統準則》行業(yè)國家標準，推動行業(yè)有序競爭；并將開展企業(yè)信用等級評定，建立全國信用、產品質量公示中心，為消費者購物提供可靠的依據。（肖丹）