在淘寶網(wǎng)上，有很多可以網(wǎng)購保險(xiǎn)的店，價(jià)格也相對(duì)便宜。 經(jīng)常上網(wǎng)的“宅男”阿東發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在登錄淘寶不僅可以買衣服和家電，還可以在線完成投保手續(xù)。據(jù)了解，近年來淘寶網(wǎng)聚集了大量年輕市民消費(fèi)。龐大的消費(fèi)群體令不少保險(xiǎn)公司開拓電子商務(wù)渠道，希望通過入駐淘寶來開發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng)。
不過，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士指出，雖然網(wǎng)上保險(xiǎn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，但市民購買時(shí)仍需注意認(rèn)清條款和明晰保險(xiǎn)責(zé)任，避免保險(xiǎn)公司因責(zé)任免除條款，從而導(dǎo)致不賠付保費(fèi)的情況。
網(wǎng)上投保最低5元起
據(jù)了解，目前采取網(wǎng)銷方式的主要是旅游意外險(xiǎn)、綜合意外險(xiǎn)、交通工具意外險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等四類。這些保險(xiǎn)保費(fèi)低廉，投保手續(xù)簡(jiǎn)便。
今年1月起，包括泰康人壽、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)下的財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)等4家保險(xiǎn)公司通過淘寶網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。加上近日平安產(chǎn)險(xiǎn)正式入駐淘寶網(wǎng)，目前，已有5家保險(xiǎn)公司開了網(wǎng)店。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，網(wǎng)上投保，市民只要在線填寫個(gè)人投保信息，點(diǎn)擊提交訂單支付保費(fèi)后，就可以完成投保手續(xù)。與線下投保不同，線上投保用戶能享受到更便宜的價(jià)格和優(yōu)惠。比如可以在線詳細(xì)對(duì)比各個(gè)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣，價(jià)格上更透明。如果市民有投保需求，可在網(wǎng)上貨比三家，贏得最優(yōu)的性價(jià)比。
另外，記者還了解到，網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)這種新渠道的出現(xiàn)，令保險(xiǎn)公司加速推出更多的迎合網(wǎng)民購買的新產(chǎn)品和促銷優(yōu)惠，使線上投保相對(duì)而言的的優(yōu)勢(shì)更明顯。比如，一款平安的短期保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格最低僅為5元，而一款保額為百萬元的航空意外險(xiǎn)，保費(fèi)僅需88元。
網(wǎng)售主打意外險(xiǎn)車險(xiǎn)
網(wǎng)上投保渠道的透明度和性價(jià)比令不少市民對(duì)這種銷售渠道趨之若鶩。但記者登陸淘寶發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)上銷售的保險(xiǎn)僅有旅游意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)，品種較為單一，在保障方面也顯得有很多限制。
“有些健康險(xiǎn)種有體檢要求制約，不能簡(jiǎn)單網(wǎng)上下單投保。”上述保險(xiǎn)業(yè)人士稱，由于目前險(xiǎn)企銷售的終身險(xiǎn)、投資分紅險(xiǎn)等險(xiǎn)種條款較復(fù)雜，需要保險(xiǎn)代理人詳細(xì)闡述和解釋，因此難以在網(wǎng)上銷售。
另外，與面對(duì)面以及電話車險(xiǎn)的積極營銷不同，如何實(shí)現(xiàn)投保人需求、信息和保險(xiǎn)公司承保政策及監(jiān)管規(guī)定三方信息無縫對(duì)接，是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售的亟需解決的問題。
網(wǎng)購保險(xiǎn)提醒：
莫因條款冗長(zhǎng)而直接忽略掉
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受制于保險(xiǎn)產(chǎn)品條款的復(fù)雜性，目前還難以在網(wǎng)上直接銷售更為復(fù)雜的長(zhǎng)期壽險(xiǎn)等產(chǎn)品。 網(wǎng)銷產(chǎn)品“簡(jiǎn)單化”與網(wǎng)銷被動(dòng)營銷特點(diǎn)也大有關(guān)系。和面對(duì)面以及電話車險(xiǎn)的積極營銷不同，如何實(shí)現(xiàn)投保人需求、信息和保險(xiǎn)公司承保政策及監(jiān)管規(guī)定三方信息無縫對(duì)接，是網(wǎng)銷保險(xiǎn)的最大壁壘。
另外，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品高度專業(yè)化，普通市民從網(wǎng)上購買產(chǎn)品的時(shí)候，保險(xiǎn)條款不但內(nèi)容冗長(zhǎng)，而且保障責(zé)任較為復(fù)雜。一些人選擇購買時(shí)不會(huì)全部看完和清楚了解保障內(nèi)容。因此，網(wǎng)上保險(xiǎn)與其他線下投保渠道相比，更容易產(chǎn)生誤解和糾紛。
對(duì)此，不少保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士均提醒，如果市民在網(wǎng)上購買意外險(xiǎn)和車險(xiǎn)，一定要注意認(rèn)真查看保險(xiǎn)公司的條款和保障責(zé)任，避免一旦出現(xiàn)意外，卻由于不合符保障條件而拿不到保費(fèi)的情況發(fā)生。