充50元送30元，充100元送80元，這話費充得倒挺劃算，誰知道交完100元錢后，才知道自己充的是在網(wǎng)吧的上網(wǎng)費。消費者任先生遇到這么一件事已經(jīng)很“杯具”，更“杯具”的是網(wǎng)吧工作人員表示充值款項已經(jīng)輸入電腦，無法退還。無奈之下，任先生到雨花臺區(qū)消協(xié)尋求幫助，要求網(wǎng)吧退還自己的100元錢。
任先生回憶說，近日他到某網(wǎng)吧上網(wǎng)，在柜臺辦理登記時發(fā)現(xiàn)柜臺面上有幾個非常醒目的大字：充值50元送30元，充值100送80元。當時任先生就覺得很奇怪，問工作人員：“你們網(wǎng)吧還辦理手機充值業(yè)務(wù)啊，那是不是充50元可以得到80元的話費，充100元就可以得到180元的話費啊？”
當時的工作人員說：“是的。”任先生覺得這樣很劃算，就將100元錢遞給網(wǎng)吧的工作人員并詢問工作人員是否可以馬上充值。工作人員接過錢表示： “可以。我們這里是網(wǎng)吧，沒有手機可以這樣充值的，你充的錢只是可以在我們網(wǎng)吧消費而已。”當時任先生聽到這話，立刻有被騙的感覺，要求工作人員退款�？墒枪ぷ魅藛T以已經(jīng)輸入電腦為由，拒絕退款。任先生認為當初問工作人員是不是充話費時，工作人員給自己肯定的答復，讓自己造成了誤解，工作人員應(yīng)當退還自己的100元錢。而工作人員卻表示記錄已經(jīng)存入電腦不好退款的。
工商部門認為，消費者在詢問網(wǎng)吧工作人員是否是手機充值時，網(wǎng)吧工作人員給與其肯定的答復，使消費者造成誤解，存在過錯，應(yīng)當退還任先生100 元錢。經(jīng)過工商的調(diào)解被申訴方該網(wǎng)吧最終退還了任先生的100元錢。