《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》
劉毅
說(shuō)起買(mǎi)房，不得不提中介。雖然這個(gè)行業(yè)的口碑不是一般的差，雖然以前租房都小心翼翼地避開(kāi)他們，但要買(mǎi)二手房，就繞不過(guò)中介，誰(shuí)叫人家手里有房源，又懂政策呢。
4月15日，我簽了購(gòu)買(mǎi)存量房三方協(xié)議。從看房，到談價(jià)錢(qián)，再到簽合同，總共不到兩個(gè)小時(shí)。房主急著賣(mài)了舊房買(mǎi)新房，而我也不愿再等所謂的房?jī)r(jià)谷底，于是一拍即合，倒也痛快。中介很是配合，一邊答應(yīng)房主月底能拿到錢(qián)，一邊答應(yīng)我盡快做評(píng)估、辦手續(xù)。
我趕緊給房主交了兩萬(wàn)元的定金，又付清了中介費(fèi)。一切太過(guò)順利，反而讓我覺(jué)得不安心。想到網(wǎng)上關(guān)于中介的那些爛事，總覺(jué)得前面有什么麻煩在等著。
其實(shí)我沒(méi)有搞清一個(gè)道理，買(mǎi)房跟買(mǎi)衣服是一樣的。錢(qián)在你手里的時(shí)候，可以挑三揀四砍砍價(jià)，一旦錢(qián)交了出去，就沒(méi)有你說(shuō)話的余地，只有任人宰割的份。跟中介打交道，一定攥緊中介費(fèi)，交了中介費(fèi)就是交出了話語(yǔ)權(quán)。我很不幸地犯了這樣的錯(cuò)誤。
等我發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)人管我的事了。原來(lái)中介們一天打好幾個(gè)電話，現(xiàn)在變成我天天催他們辦事。在中介公司，買(mǎi)房的每一步手續(xù)都由不同的人負(fù)責(zé)。帶我看房的小劉，是一挺憨厚的河北人，好久沒(méi)開(kāi)單子了，憋著勁兒要在3月大展拳腳。帶我簽三方協(xié)議的，是店長(zhǎng)小付，干這行時(shí)間不短了，又是區(qū)經(jīng)理的老鄉(xiāng)，就提成了管理。到面簽的時(shí)候換了總店的小陳，看起來(lái)跟銀行的人關(guān)系不錯(cuò)。過(guò)戶(hù)又換成袁姐，機(jī)智干練，是能和建委的人開(kāi)開(kāi)玩笑的。
這種制度，說(shuō)得好聽(tīng)叫專(zhuān)業(yè)；不好聽(tīng)呢，是方便推卸責(zé)任。比如面簽材料，我天天打電話，可是每個(gè)人都忙得顧不上我，每個(gè)人都含含糊糊，足足3天才得到了一個(gè)還算明確的答復(fù)。
但是真正的麻煩發(fā)生在面簽當(dāng)天的首付問(wèn)題上。房主必須簽字證明已經(jīng)收到首付，銀行才能幫我申請(qǐng)貸款。但為了買(mǎi)房人的資金安全，這筆錢(qián)一般是做銀行托管，到所有手續(xù)完成才打給賣(mài)方。當(dāng)時(shí)賣(mài)主著急用錢(qián)，店長(zhǎng)小付建議直接給現(xiàn)金。我表示理解，但要求必須到過(guò)戶(hù)當(dāng)天才能付，小付當(dāng)時(shí)滿(mǎn)口答應(yīng)。
我們把這話一亮，賣(mài)主那邊跳了起來(lái)。原來(lái)他們要求面簽前就給首付，小付也是一口應(yīng)下來(lái)。這下，不光我急了，連銀行的人都急了——首付都沒(méi)談攏，還面簽什么呢？
負(fù)責(zé)面簽的小陳什么也不管，只讓我們找店長(zhǎng)小付。賣(mài)主撥通他的電話，還沒(méi)說(shuō)幾句，就氣得要砸電話。我趕緊接過(guò)手機(jī)，打算心平氣和地談?wù)劷鉀Q辦法。
可是小付第一句就把我也點(diǎn)著了。他是這樣說(shuō)的：“姐，首付可以面簽以前給，也可以面簽以后給，我可都跟你們說(shuō)過(guò)啊。”
在買(mǎi)賣(mài)雙方有分歧的時(shí)候，中介應(yīng)該起到溝通的作用，所以在很多房地產(chǎn)市場(chǎng)比較成熟的國(guó)家，都把中介稱(chēng)作“協(xié)調(diào)人”。
這位小付倒好，絕口不提怎么解決問(wèn)題，倒是先想著把自己撇清。我們想讓他盡快到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，但他怎么也不肯，一會(huì)兒叫賣(mài)方接電話，一會(huì)兒又叫買(mǎi)方接電話，吵吵鬧鬧了一個(gè)多小時(shí)，最后還是我們自己坐下來(lái)商量了辦法，照顧雙方的利益。
首付算是解決了，之后的過(guò)戶(hù)雖然有些波折，倒也順利。拿著大紅的房產(chǎn)證，長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣，以為萬(wàn)事大吉，沒(méi)想到后面還有麻煩——物業(yè)不給我辦入住手續(xù)，因?yàn)樵瓨I(yè)主沒(méi)有結(jié)清物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)問(wèn)我為什么不跟原房主要物業(yè)費(fèi)結(jié)清證明。我第一次買(mǎi)二手房，就關(guān)心貸款、過(guò)戶(hù)這樣的大手續(xù)了，物業(yè)費(fèi)這樣的小東西，中介不說(shuō)，我哪里能知道呢。
把原房主找過(guò)來(lái)，可是她一進(jìn)門(mén)就跟物業(yè)吵得熱火朝天。從小區(qū)環(huán)境、綠化、供暖，再到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從9點(diǎn)一直吵到12點(diǎn)，都是各有各的理。
我坐在一邊，忍受著雙方的語(yǔ)言暴力，只好再給中介打電話，畢竟他們對(duì)這情況是負(fù)有很大責(zé)任的。這回，他們推得更干凈，小劉說(shuō)公司開(kāi)大會(huì)，沒(méi)法過(guò)來(lái)；小付說(shuō)跟他們公司沒(méi)關(guān)系，只能自己協(xié)商解決。下午一點(diǎn)鐘，我咬咬牙決定為自己的疏忽付出一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的代價(jià)——補(bǔ)齊雙方爭(zhēng)議的差價(jià)，這才結(jié)束了這場(chǎng)混戰(zhàn)。
從簽三方協(xié)議到正式過(guò)戶(hù)，這期間經(jīng)歷了興奮、著急、忐忑、喜悅、焦慮，終于塵埃落定。從前看別人對(duì)中介怨聲載道，總覺(jué)得有點(diǎn)苛刻，經(jīng)歷過(guò)才明白，這就是一個(gè)屈從于利益的行業(yè)，既沒(méi)有行業(yè)內(nèi)的規(guī)范，也缺失政府的有效監(jiān)管。而作為買(mǎi)房人，可以做的只有捂緊自己的荷包，盡可能晚點(diǎn)付中介費(fèi)。
