我的車今年出了幾次險？理賠進行到什么階段了？這些信息車主都可以在網(wǎng)上查到了。

　　記者昨日從四川省保監(jiān)局了解到，機動車保險承保理賠信息網(wǎng)上查詢制度在四川實施，車主即日起可以通過各大保險公司網(wǎng)站對交強險和商業(yè)車險信息進行實時查詢。車輛投保了那些險種，費率上浮還是下調(diào)、出險次數(shù)、理賠進展等承保信息和理賠信息都可以查到。如果車主對公布信息存在異議，還可撥打保險公司客戶熱線或四川保監(jiān)局信訪投訴熱線進行咨詢。

　　車主可自主查詢承保理賠信息

　　今年年初，四川保險業(yè)建立了全省商業(yè)車險賠案信息數(shù)據(jù)庫，供省內(nèi)各大產(chǎn)險公司共享，以便更加了解投保人情況。而本次實施的“機動車輛保險承保理賠信息網(wǎng)上查詢”，則是專門針對廣大車主的。

　　從7月15日起，車主可以通過各保險公司網(wǎng)站查詢交強險和商業(yè)車險情況，包括承保信息和理賠信息兩方面。承保信息包括：保單號、保險期間、批改信息、投保險種、保險金額、費率調(diào)整系數(shù)、總保費金額、分項保費金額及相關免賠提示。理賠信息則包括：出險次數(shù)、出險經(jīng)過、所有賠案當前所處的流程節(jié)點、處理人員、定損情況、案件賠款金額等。

　　承保理賠更透明防止假賠案

　　在四川省保監(jiān)局向各保險公司下發(fā)的文件上，記者看到，保險公司需在網(wǎng)上查詢系統(tǒng)錄入最近三年的承保信息和理賠信息，即車主可以查詢到2006年7月15日以后的相關信息。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這一制度的實施將確保投保人可以及時、準確、全面了解機動車保險承保情況和賠案處理的狀態(tài)及結(jié)果，提高承保理賠信息透明度，有利于車主了解費率情況，享受理賠服務，進一步改善保險公司服務質(zhì)量，維護投保人的正當權益。

　　同時，還可以實現(xiàn)承保理賠信息公開化，防止在車主不知情的情況下，車輛被第三方不法機構(gòu)或個人利用，編造假賠案和擴大理賠金額。此外，投保人可以更全面了解保險費率調(diào)整的依據(jù)，自覺提高安全駕駛意識，使獎優(yōu)罰劣的費率杠桿作用得以有效發(fā)揮。

　　據(jù)了解，實行機動車保險理賠網(wǎng)上查詢，在北京已有先例。今年1月20日起，北京地區(qū)的車險客戶可登錄北京車險理賠記錄查詢網(wǎng)站進行查詢，輸入車輛號牌號碼和發(fā)動機號，或保單號碼，即可查詢到向上追溯一年期的車輛理賠記錄，包括出險時間、出險地點、賠償金額、承保公司及客戶服務電話等。

　　保險公司查詢程序各不相同

　　記者昨天登錄了人保財險、平安產(chǎn)險、太平洋(20.83,0.53,2.61%)產(chǎn)險等保險公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)各保險公司對理賠查詢的條件和程序各不相同。

　　在人保財險網(wǎng)站首頁的右下角熱門推薦處，記者找到了“車險理賠查詢”，點開后，需要三個步驟才能使用查詢功能。先注冊，再進入“我的保險箱”，接下來才能進行查詢。在該頁面的中間，有一行小字標明“您可查詢報案時間在2009年5月1日后所有理賠信息”。

　　在平安產(chǎn)險網(wǎng)站，查詢理賠信息需提供保單號或車架號中的任一個，還需輸入證件號、手機號、驗證號以及動態(tài)密碼。而在太平洋產(chǎn)險網(wǎng)站，需點擊個人用戶，然后點擊客戶服務，分為車險理賠信息查詢和車險保險信息查詢兩部分。另據(jù)了解，從7月15日起，針對產(chǎn)險公司銷售的所有險種，四川保監(jiān)局要求實行保費批退全額轉(zhuǎn)賬制度，即無論金額，減少或全額退還的保費必須通過轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)至投保人同名的賬戶，避免現(xiàn)金退還的風險。